淘宝商家发错货，买家退回商品影响二次销售，怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

1375学员

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小二都是判定买家方赢得，至今我还没有赢过。

唱悲伤情歌学员

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亲能赢的只要能聊天客户说了使用了就能赢的建议在问下淘宝小2

152****4271学员

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建议你跟买家协商，既然她已经使用了，证明她对产品还是基本认可的，可以协商退点钱解决。如果找小二介入，估计你胜算不大，因为先错在卖家。

135****0066学员

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这个情况还真没遇到过，我想也样看是什么产品？客单价高不高？如果价值不高的话我想商家应该能退，因为毕竟商家发错货在先，大家以为呐？

186****4948学员

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已经使用了，没法退，你会成功的

bobccb学员

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小二可以介入的，买家选择卖家发错货，收到货品如实不符，都可以，运费也是卖家负责的来回，建议协商好

sing学员

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很难赢哦 发错货是商家自己的问题 小二会站在买家这边

品质运动学员

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你要询问小二，这种还真没遇见过

墨谷学员

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赢不了，首先是因为商家发错货，只能是退款

星星之火123学员

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那个只有和买家好好协商，卖家有错在先，这个是没有胜算的。好好和客户沟通吧

A琼123学员

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可以成功，商家发错货，买家知道发错货还使用，还影响2次销售，肯定成功你。

z917691810学员

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退款为上，您发错货的前提下再申请小二介入没有胜算！

yinkun学员

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你卖家有错在先，退款就是了，你还指望小二能向着你？做梦吧

152****6336学员

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根据淘宝规则，视为买家已接受这商品，用后退款不成立