淘宝店铺同时被七个买家给中差评，如何快速消除置顶影响？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

javefly学员

回复

可怜的娃~哎

158****3848学员

回复

大篇幅评论，并且多说使用感受 产品功效，晒图，对需要置顶的评价点赞，============【三部：苹果】专用小尾巴=============

小xiaoke学员

回复

用云标签对该买家进行打标

你没ta漂亮学员

回复

楼主，针对您的问题请对号入座：1.第一时间联系买家进行核实，是否因为某些原因导致差评，一方面我们的售后一定要做好；另一方面是否可以找到相关 的举证。1，在买家联系不上的情况下，提交guimi.taobao.com，进行投诉不合理评价，若是有举证，请提交举证并备注说明异常问题，请核实是否是同行或异常买家2，若规蜜举报不成立，一定要做好回评，因为回评后该评价的权重会增加，一定要言简意赅，建议回评：活动期间，同时出现7个评价内容相似的差评，且多次联系买家不给予回复，无法核实真实情况～请亲爱的买家们以其他评价内容为准，切勿相信恶搞评价。3，若是能投诉成功，评价是可以删除的，好运希望可以帮助您，望楼主采纳。

鸡头仔学员

回复

您好，很高兴为您解答！1.首先这种有同行竞争情况，而且是很致命的！对方十分了解，所以目前最重要的是先做好回评！2.只有信誉等级高，有针对性的账号进行购买，然后晒图评价才可以盖过这些不良评价！3.反馈400处理时间确实是3个工作日，这个主要看处理进度！回评也是很重要一个点，这类没有确实很难避免，也无法收集好最有利的证明了！！！加油！！！

Yi静文学员

回复

亲，您有证据证明是同行所为的吗？如果只是猜测的话申诉的成立很小的，建议您跟客户做好沟通让他给您追加好评；如果不行的话那也没办法了，只有用好的评价顶下去，等级越高的，评价语越长，越会置顶在上头，这个等级 是指钻石或者爱心等级哦！您如果有证据的话直接投诉闺蜜，建议多投诉两次，闺蜜链接：https://guimi.tmall.com/complaint.htm?spm=a2227.7147689.0.0.NOaoZJ 您也做好解释的工作吧！3部言小悠

山鸡东学员

回复

如果没有证据，这种投诉成立的可能性极小，快速消除置顶的方法只有让另一个评价去覆盖它！（评价字数及图片要更多），另外，亲你作好解释工作，解释需要客观而冷静婉转，让看到的人在最短的时间内自以为了解了中差评的真相从而同情商家！