淘宝买家在评价说产品不值这个价格，商家该怎么做解释？
186****4169 发布在分类 / 店铺管理
像我们是做饰品我们店的东西的话，都是进质量过的去的，比如15块钱就给包邮的发箍，那都是7-8块钱拿回来的货。质量是绝对不会差的，在实体店我们都是卖25一个的发箍，有顾客收到就直接给差评。说不值15块钱。然而我们都要吐血除去邮费根本没有什么利润。有些顾客货说他们实体店里卖几块钱一个，这种真的好烦呀。就是瞎评价。
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186****4169 发布在分类 / 店铺管理
像我们是做饰品我们店的东西的话，都是进质量过的去的，比如15块钱就给包邮的发箍，那都是7-8块钱拿回来的货。质量是绝对不会差的，在实体店我们都是卖25一个的发箍，有顾客收到就直接给差评。说不值15块钱。然而我们都要吐血除去邮费根本没有什么利润。有些顾客货说他们实体店里卖几块钱一个，这种真的好烦呀。就是瞎评价。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
人心都是不能满足的，商品再好价格再低都不能让千面人都满意。不过为了避免差评，建议送点小赠品
没有利润的事情，我通常都不干的。有的时候你的定价就拉低了你的商品质量！因为你的买家恨不得你免费送给他（她）。
品质这的定义是因人而异的。顾客的素质我们也难以左右。我们能做到的就是从图片与详情中更好的展示我们的宝贝，让有购买需求的顾客消除疑虑！
不过，低客单价的人里边，想占便宜的人的比例就是会比其他高客单价的商品要高一些，这种人给多少都觉得是他自己吃亏，没什么办法的。只能是建议额外准备点小礼品之类的，随单赠送。另外楼主可以试试将商品做成多买有赠品的那种。因为15元包邮，去掉成本和邮费，不剩下什么了，这样只有买家买得多，你才有得赚。买家会觉更得划算些。
亲，一样米养百样人，有些人是不在道理之中，有些人不在道德之中，你就是免费、包邮外加赠送，仍然满足不了一些人的心理预期。您何必为莫须有的说法纠结烦恼呢？您知道给差评需要一个理由，那这人就是为给您差评而来，理由可以随便找，把商品说的如何差，如何不值，如何的让他心碎成末，这都是信手拈来的理由；真的不值，真的不好，真的不想要，您商品有无理由退货服务，他退款退货不就让这堵心的东东消失在眼前了吗？你赚到多少钱，或者你亏了多少钱，都不影响这些爱给中差评的人，你就是以身相许他也不会满足，那你何必耿耿于怀呢？淘宝店铺个个都有中差评，大卖家的中差评那更是排山倒海，为中差评苦恼，这会让您很快抑郁的。建议：您可以与买家愉快的沟通，给再无厘头的中差评都不影响交流。如果买家不愿意修改或删除中差评，您做好评价解释工作就可以了。不要把中差评看的太重，评价对您店铺权重没有影响，只是说法上影响潜在转化，评价解释可以弱化这些影响。把更多的时间、精力用在店铺运营和顾客服务身上，不要为不值得的中差评、不可爱的人浪费情绪和脑力！祝生意兴隆！祝心情愉快！