淘宝顾客购买了一件裤子,然后投诉质量问题怎么办?

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         这种情况都是卖家要承担所有损失吗,退货退款和运费吗 ?                

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

可以跟客服沟通 换货或维修 我是做鞋子的 有任何问题我们谦卑的及时跟顾客沟通 处理问题 电商都不容易多一点包容 相信会建立友谊的

    到投诉,首先和买家协商,尽量不要让淘宝客服介入!针对你描述的,穿半天出现破洞,这个情况,很难说一定不是质量问题,如果经过淘宝介入,以我的了解,一定会判买家赢的!最后,还是强制退货退款!,还要增加纠纷率!如果遇到的是恶意的买家可以把他爆光一下https://www.felmvip.com/,让这种恶意的行为大家也能预防一下他

      遇到投诉,首先和买家协商,尽量不要让淘宝客服介入!针对你描述的,穿半天出现破洞,这个情况,很难说一定不是质量问题,如果经过淘宝介入,以我的了解,一定会判买家赢的!最后,还是强制退货退款!,还要增加纠纷率!心态放平和些,只要买家不是恶意为之,就不要太较真,这次亏就亏了,该接受就接受! 这样的情况毕竟是少数,遇到的几率比较低!自古买卖是冤家!你要想办法提供更高的质量和服务,赚更多冤家的钱!

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