收到买家退货但不是本店淘宝商品且快递不愿开红章证明，怎么办？
155****9524 发布在分类 / 交易纠纷
买家退货回来，头一天中通快递放物业那里，第二天我们去拿打开发货不是我们自己的东西。联系买家也不回复，快递那边记录也打上了我们签 收了的信息，投诉买家，小二让我们出具证明，我们找快递开了红章证明，但是小二说有红章证明没有用，还要当地网点把开了证明这事跟中通总部内网留言才可以，因为小二打电话核实这个证明是打给中通官网客服核对，而且不是打给当地网点核对，所以当地开了相当于没开？我们这边的中通快递直接说明了，就算我们投诉罚款他们也不会在内网留言上报总部，给我们赔这个商品的钱都可以。就是不会上报总部，这种情况 ，我们只能认载，请问有商友遇到这样的问题吗
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒签退回，或者找快递赔就行了
拒签呗，非本人签收是快递的问题
这个情况只能当着快递的面拍照然后拒签，一旦签收快递绝不会理你。除了跟客户说让他寄正确的货回来要么就自认倒霉，你现在只能拍照上传维权。不过结果肯定你输。只要快递不肯证明就输。