淘宝顾客申请了退款，但迟迟不退货，该如何处理？
184****7395 发布在分类 / 交易纠纷
1、顾客在4月24日，收到包裹。正好在第7日申请退款，也就是5月1日申请退款。2、又卡着系统给出的七日退货时间，在第7日预约快递上门取件，也就是5月8日在系统预约快递取件。3、但预约成功了，又给取消（如图），如此反复3天，到5月10日，才填写了退货的物流单号4、可是填写的物流单号，2天了也还没有任何揽收记录。5、也就是说，从4月24日（快递签收）---5月12日（今天）。顾客快递签收起，历经18天，我仍然没有看到顾客退货回来6、问过淘宝小二，淘宝小二说“七天无理由”就规定顾客7天内申请，至于何时退回，这个不在规定内7、真的一脸懵逼啊，何时退回管不了？那顾客如果一直钻着这个空子，一直预约到猴年马月再退回来，难道也可以？这种行为的方式，难道淘宝不规范和处理吗？真的好生气，但真无可奈何，想问问各位商友，面对此处境，该如何妥善处理？谢谢各位商友
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我这有一个买家，买三件，在快递快要收到的时候就申请了退货退款其中一件，收到后就寄回退掉了一件，在退的快递我们签收后，她又马上申请了另两件退货退款，后使用了同一个快递单号，在我们发货二次退货没有货，只有一个第一次的单号重复使用的时候，已经是几天以后了，因为填写的单号是第一个单号正常签收的，我们拒绝了退款，她申请了小二介入，小二介入后直接看到正常签收了，就把款给她退了，她退得了全款，白拿了两件衣服，我还没地说理，这怎么办
退款退货是有时限的，逾期自动关闭。可以提醒客户一下。也许客户是在考虑要不要退货呢，自己斟酌一下。
不用担心的，退货是有时间限制的，现在已经填了退货，可是你没收到，只要一直没收到货就可以拒绝退款的，在退货时间要到的时候拒绝了就行，自己关注着，不要忘了自动退款就行了，小二也是会支持你的
没有收到货，可以拒绝退款的，按着流程来，然后让小二介入。
退回来在同意退款，见不到实物就拒绝退款
淘宝说客户是上帝，反正亏钱的又不是他们．
如果还没有退回来，就拒绝退款，如果到件有问题，就申请介入，记得在签收前录个视频，举证的时候比较有效。
等时间长一点，每天关注着 别不小心货还没退回就给退款了，时间长了后去规蜜投诉。
货是有时间限制的，现在已经填了退货，可是你没收到，只要一直没收到货就可以拒绝退款的，在退货时间...展开全部
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不用担心的，退货是有时间限制的，现在已经填了退货，可是你没收到，只要一直没收到货就可以拒绝退款的，在退货时间...展开全部