淘宝进口产品，买家使用十天退货，淘宝介入判定退货退款？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****2014学员

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不是做进出口的 不了解 我们碰到这样的 都是只能退货退款处理的

ermei0751学员

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淘宝现在是倾向着消费者买家的，所以只能自己承担。

137****0225学员

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淘宝判退货退款， 就等着快递退回， 这个时候， 你千万不要去签字， 快递送给你时候，你当面拆开，然后，看过使用痕迹了 你拍照 最好把快递小哥也拍上去， 然后拒收， 一定要原来的面单 不要签字， 这样就可以了

jhz_孙二娘学员

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拿得起放得下，做淘宝就要有这个觉悟。同意退款吧

醉流苏学员

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要是觉得货物对的起买家，就不要管他，就退货退款，等货到了，拆开检查货物，如有损毁，或者使用，做异常签收，让快递公司出个红章证明，，不可以拒签，一定要红章证明，要是钱不多，不影响二次营销，就退了吧，做到心里无愧就可以

guobenting12学员

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我看了大家给你的回复，给了好多招。我在这里就简单说几点，如果对你有帮助，望你采纳第一：通过你的描述，我发现你对淘宝的基础规则不是很了解，比如七天无理由，比如售后退换货流程，比如遇到问题如何举证等，我们既然选择在淘宝开店，那就要对了解淘宝的游戏规则了解掌握，希望你能巩固知识 到淘宝大学学习，又不懂的也可以问我第二：处理方法方法和技巧不对首先你要做到：证据收集的多多的，没一个方面都要做扎实，其次：一定一定要多利用淘宝的服务热线，一哭二闹三上吊，这种手段商家也是可以用的最后给你一个链接：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=0.0.0.0.kW9zHN这个是规蜜链接，大家都是成年人，不用手把手教你把，搞他，一次退缩，后边就硬不起来了，搞起来

jhz_你开心就好学员

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最终决定是退货退款的 这很正常 这属于商家赢了，就算大小尺码不符 最终七天无理由是正常的 不用担心

135****4896学员

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亲你可以把聊记录反馈给客服，让客服给你反应试下，祝亲好运！

155****0546学员

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我之前和你遇到过一样的问题，就是外观做工的问题，感觉这种事情只能认倒霉，我也拿出来东西拍了3个以上，做工就是这样的，但是淘宝还是要求给他退货退款。或者你多打电话给淘宝小二咨询下，到底为什么支持给买家退货退款。

157****0182学员

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退款退货 网商难做

132****6851学员

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如果用过几天的商品，没有破损，那么收回来减价处理吧。外包装没有了是没办法的。淘宝有七天无理由退换货的规定。你如果是参加了这打款，就不能阻止顾客用过再退货。当然，你可以在详情页中写明，此商品不接受退换货，凡是拍下就是默认接受这一条款。同时你最好在每一买单发货前都把这一条款发出提醒顾客。万一顾客没看到详情页的说明也是一样有效的。。。比如有的商品一拆包就影响到到二次销售的，可以加上拆包后拒绝退换货

928**9246学员

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我刚刚打了一场官司，跟你说的情况差不多，但是我赢了。我的重点是抓住了买家的7寸，第一，买家用小号买宝贝；第二，我有证明我的宝贝是正品新品，我有发货完好的证据；第三，我有买家故意找茬，作假的证据。淘宝小二判定买家维权不成立。这种进口的商品，价格高，利润低，我们卖家是赔不起的，所以要多收集证据。要靠我们的智慧。希望能够帮到你。