淘宝商家被人投诉恶意骚扰会成立吗？淘宝商家该如何维权？
神秀 发布在分类 / 恶意问题
买家在4月19号的时候我们店铺买了一把伞，然后收到后伞有问题，在4月28号凌晨来联系的，因为我们下班了我们回复给他，他就给我们了一个差评，5月4号我们有联系过在晚上7点左右，他也给我们回复了，然后在5月7号我们又一次联系了他，只给他留言了几句话，很弱势的跟他诚恳的道歉，然后他回复我们了一句，说我们态度不好，然后就直接投诉了我们，请问这样恶意骚扰会成立吗我们就总共联系他了两次，如果这样联系他两次也算恶意骚扰，那做卖家的岂不是很难
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二会看你们的聊天记录的，你都是诚恳的道歉，应该没事~
看你留言内容了 不是很恶劣的话 正常不会判断恶意骚扰的
没事不用担心，恶意骚扰是分时段分次数的，显然你的不构成恶意骚扰，正常提交证据截图即可 ，祝好运！不用担心
有可能会被算上，因为法律规定，同一个号码打三次以上有可能被定为骚扰。如果一两次搞不定就放弃吧。现在或者答应补偿他点优惠券啊，现金啊，看看能不能让其撤销。我前几天延时发货被投诉赔偿30元，然后我用手机连续操作两遍既然没有打款成功。然后我以为成功了，还给买家发了很长一段心灵鸡汤，结果淘宝没在站内信提醒处罚即将到时间，悲催我被扣了3分。做5年第一次被扣分，很冤，申诉没有通过，因为不管什么原因，反正没打款成功。所以你尽快处理。
投诉不成立，这个不算你骚扰，解释一下