程瑞krl? 楼主发布在分类 / 淘宝规则
今天发现店铺的描述服务和服务态度忽然间就低于同行多少多少，没有差评也没有任何负面的评价，很莫名其妙的，新手，想请教一下各位
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你就得去shu，哈哈哈哈
评价 服务
服务
亲亲 主要看产品质量做好 客户有问题要及时处理，聊天语气一定要注意服务第一 这样 动态分就会比较高的了，可以做做电话回访或者旺旺回访催评等服务呢
防不胜防的东西 就算别人给了好评 然后3项服务5颗星他们给的不满也提不上来啊
关于您描述的问题，首先我们要了解评分方法哦，DSR评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据哦。举例说明：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分。所以说只有提高自己的服务质量和水平，获得更高的星级评价才能有高分哦。
程瑞krl? 发布在分类 / 淘宝规则
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关于您描述的问题，首先我们要了解评分方法哦，DSR评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据哦。举例说明：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分。所以说只有提高自己的服务质量和水平，获得更高的星级评价才能有高分哦。