150****0883 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人随意点击退货理由，我也没有重视，所以没有和客人沟通，通过了退货申请，被描述不符处罚扣3分该如何应对
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
描述不符处罚扣3分。应该不是客户退货理由的问题扣分的。估计是淘宝查你店铺出的问题。客户退货理由不会是扣分理由。淘宝不会根据这个扣分的。
如果产品没问题就联系客户更改，一般都会改的
要客户重新申请退款。
联系客户，取消申请，重新退款！
我店铺出现退货我一般都是无理由同意 但是没有遇到你这样描述不符处罚
被下架商品而已
没事
可以让对方取消后重申请呀
申诉下试试
可以叫客户协助 申诉呀
可以叫客户协助
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