淘宝定做的产品，我们已经发货，买家无故退款，淘宝会处罚吗？
时尚charm_88 发布在分类 / 交易纠纷
我们家都是定制的产品，下单前就明确告知确认好样本之后周期是4-6天发货的，而且定做的产品是不退不换的，买家自己也同意了，结果样本给他自己确认了4-5天，好不容易确认好了，我们生产制作，结果过了好几个小时，他自己来说还有内容没有放进去，我们客服和他说因为5.1要放假，厂里都是加班加点印刷，已经不能修改了，买家说的还更好笑，说已经印刷了的就丢掉，重新给他印刷，我们客服说重新印刷是可以的，但是已经出来的损失要他们承担，他就不吭声了，一直催发货，29号下午3点确认的，30号要我们发货，客服解释说确认好之后要4-6天发货的，5.1放假，我们3号给他发货的，结果等我们给他发货了，他直接申请退款，淘宝还有鬼一样的急速退款，我们想拒绝都不行，就给他打电话，他一直说不要了，不要了，然后我就嘴贱骂了他几句，这样就被投诉恶意骚扰了，请问会被投诉成功吗？
>
推荐阅读：
6 条评论
点击加载
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没事的
打了个电话？恶意骚扰应该是看打电话数量吧，跟骂不骂没关系。而且急速退款跟你同不同意退款没关系，只是淘宝垫付，你拒绝的话，淘宝会把钱再收回的。收集好证据：产品是定做的不支持退款，客户确定后开始印刷的，元法更改，客户要求更改时已经开始印刷了。淘宝应该会支持你的。以后把这些流程弄顺，一定要有客户确认的证词，避免不必要的麻烦
可以找小二申诉，把买家打标
定制的东西不支持退货退款，可以打电话给淘宝小二介入处理