遇到难缠的淘宝买家，要求支付运费险之外的运费，不给就投诉，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

158****2182学员

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这个应该在同意对方退货时，协商好退货理由吧。

135****6560学员

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不好

欧风关门弟子学员

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退货时，协商好退货理由，买家选尺寸不符你同意运费险不够肯定是要你补的

bilu13学员

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无理由退款比较好

范杰文学员

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建议无理由退款比较好。

课件好事学员

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这个不影响，并非质量问题，退回运费正常是买家承担

188****4324学员

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你叫他出具快递单据，证明他实际支付的运费超过了运费险的赔付，如果确实超过了你就说等东西退回来没问题了就补运费差价给他，并保留聊天记录和转账记录，防止他抵赖。至于退款理由你可以叫他改成7天无理由退货，如果他不改也不会有多大影响。

Samson学员

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提前与买家协商好

weisen学员

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可以让买家提交举证，证明商品和你页面上所描述的不符，关键是你页面上面有没有说明，如果有详细说明，并和描述的是一样的，可以拒绝买家的要求，让买家修改退款原因并承担退货的运费，非包邮的发货运费也是买家承担