胡司令 楼主发布在分类 / 交易纠纷
嘉年华的订单不发货.与买家商议.买家不肯退款.买家支持投诉会怎么样？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1111111111111111111111111111111111111111111
少补偿买家些
投诉至小二，小二会处理的
要求退款没有理由不退
我这之前定的24小时内发货。本来我发货了，可是快递那边出了失误，没有发走，也没有给扫描，第二天客户就追着要来投诉了。这个情况，卖家也着实委屈了。大家要怎么办？
发货呀
和客户沟通的吧，能退点钱最好。责任在你们这边的。我之前也有没发货的==
都年底了，万一投诉扣2分就2分吧，反正下个月底就清零了
协商不成，淘宝根据未按约定时间发货处罚，赔付违约金
扣2分、违约
只有退了款才能投诉，没退款不能投诉你。双11规定的发货期间投诉你未按约定无效，但是如果他拖过这段时间再来投诉未按约定，集市店赔偿好像是5%，
沟通
尽量和客户商量，真是没得商量，请问店小二怎么处理，或者咱们这边多补点钱看看行不行
新的天猫的规则做了以下改变第七十四条 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；2、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。新可以理解成在天猫上买东西，如果遇到买家长时间不发货或延迟发货、缺货，可以发起投诉或申请退款并会获得30%的赔款（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。双11的定单约定是要在20号之前发货完毕如果超出这个时间的话将被视为未按约定时间发货的范围;所以做为商家一定要控制好货物的架上库存管理.如果因此产生风险得不偿失.
协商吧 基本上 没有什么更好的办法了
这个问题是咱自己的失误导致的，但是他又不同意协商，油盐不进，故意刁难的话，那只有接受处理了，你在问问其他有何良策吧
罚款赔偿
不晓得哦
没其他方法必须发货，不然介入你也是输，还得受罚
我们的责任。和客户沟通一下多退点钱，不然会违约扣分
是卖家不退款吗
胆子很大哦! 上帝付钱后敢不发货
我去年双十二买的，卖家还没有发货
胡司令 发布在分类 / 交易纠纷
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