he44926069 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家买到裤子有味，申请退款原因 材质面料与商品描述不符 不愿意修改怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议和买家好好沟通，相信会修改的
问题不大，可改可不改。
直接拒绝留言：亲申请退货退款理由请选择七天无理由退货，在亲申请后我们售后人员会马上处理的！ 就算介入也不怕，天猫是需要买家提供证明的吗。
联系买家修改，其实很多买家无非就是运费纠结问题。正常买家不会这样的 这种也是少数，和买家好好沟通
建议你做好沟通，一般情况下买家是为了不出运费才申请这些原因的，如果不想出运费那介入也会判你赢的，但是为了不必要的纠纷建议和买家沟通下给他出运费让他修改原因
打电话 解释 ， 能理解的 就会改， 不能理解的 要找歪的 ，会一根筋的 ， 建议转邮费他要他改了。 什么投诉都不管用的。 受伤的还是我们商家自己。
这种问题最好不要旺旺沟通直接打电话，往往旺旺沟通的态度很强硬，一打电话态度就会好很多。可以适当的给点优惠啥的
打电话
可以申请淘宝小二介入，不怕，只要不是你的责任，就没有影响
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