快乐前行123 楼主发布在分类 / 交易纠纷
货物已经发给买家，买家申请仅退款，淘宝马上退款给买家。是什么情况，货物在途中或者已经签收，损失找谁。亲们遇到过吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有遇到过这个情况，还未收到货凭什么判决商品严重描述不符呢？
首先要确定货物有发货物流信息 1.商品未签收的情况下需要商家自行联系快递追回 如果快递未按照要求退回导致签收的损失商家可以向快递申请理赔 2.快递已经由收件人签收 且申请仅退款的 商家可以先行拒绝退款 然后联系买家修改退款类型为退货 这样商家在进行相应操作 等收到买家退回商品后 商家可以自行完结退款订单 谢谢 希望可以帮到您
是不是急速退款那
你已经违规了，查看淘宝规则，买家就是不把货退给你，你也没有办法，你这样还要被扣分。下架产品调整哪里描述不符，再做新链接上传吧，原来的链接是没有什么搜索权重了的。淘宝争议处理规则第五节争议处理第二十一条卖家出售的商品违反法律法规规定，或为依据《淘宝规则》和/或《天猫规则》和/或《飞猪规则》中出售假冒商品、假冒材质成份相关规定不得出售的商品，交易做退款处理；若为发布违禁信息、发布禁售信息相关规定不得出售的商品，交易视实际情形做退款或退货退款处理。卖家交付买家的商品存在大量劣质或货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，则视为卖家拒绝履约，交易支持退款买家，商品由卖家自行和买家协商处置。飞猪卖家商品交易除外。第二十二条商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决。
同一个人在我店铺里买了两次一样的东西，第一次买的东西已经签收了，第二次又买了一个一样的，刚刚提交订单付款，过了大概20分钟左右，突然就收到了仅退款的申请，我还以为是刚刚购买的呢，也没看清楚，所以就不小心同意了退款，，最后才发现申请的是第一次购买的东西，第一次购买的已经签收了，而且我还不小心同意了仅退款，你说我该肿么办？？？
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