淘宝买家已拍下订单，并付款了，买家不肯取消订单，怎么办？
亚军 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，我是卖家，请问当买家已拍下订单，并付款了，我发现缺货，及时通知了买家，请买家取消订单，能及时地把货款退还。可买家不肯，后来我无论怎么跟她协商，她就是不肯。请你们帮我想想办法，如何解决此事。谢谢
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亚军 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，我是卖家，请问当买家已拍下订单，并付款了，我发现缺货，及时通知了买家，请买家取消订单，能及时地把货款退还。可买家不肯，后来我无论怎么跟她协商，她就是不肯。请你们帮我想想办法，如何解决此事。谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量满足买家的要求的，可以从同行那里调剂看看，实在不行和买家好好说下，相信大多买家还是通情达理的。
告诉他，等货到了再发。你做到了告知义务即可。并且确认是他已经收到消息了。（比如手机电话+短信）
先等等，
这个没有关系的 你联系买家说明情况 暂时没有货的 系统不会处罚的 放心
自己不会动脑子，一天到晚问别人
碰到这种情况，旺旺上联系买家死活不肯？那就电话沟通便可，若还是不行的话，那就是你遇到了固执的买家啦。其实在后面大可不用管他了，大不了呢让其投诉，赔点违约金而已！这样不会影响店铺的！
及时通知不违反商家发货原则的呢，有时候款式太多无法落实到位也是有的，和买家沟通好说明原因，理解并及时退款，也可以咨询淘宝客服请求帮助的。
电话和客户沟通一下吧，记得录音，以及旺旺上和客户聊天说这个没有货。你也马上下架好。这样的话即使买家投诉你，你也可以申诉。因为你已经有聊天记录了
是的不用管最多投诉赔50元不用担心....能协商就协商不能协商就放一边.
那让买家等吧，等到有货为止，他愿意等就可以。
应该没事的，要是她投诉你的话，直接保留证据提交给淘宝就可以了。
告诉 他等货到了再发
我今天的买家就是这样代购的货有，而且也在回国路上，但是进不了国内让他退款，死活不肯！非要我给她找现货的卖家，她买到了就来退款货款是579元，我想请问一下大家，这样如果投诉了，申请赔付，要赔多少钱？
亲！打电话！好好协商！
只要及时通知了行了，买家的钱在淘宝他应该比你急！
让他等几天，等货到了给他发过去，
亲，如果实在不可以的话，你只能在其它店铺订购同款给她发货去了，不然只能等小二处理，赔偿25%的费用给买家了，所以还是要找货源充足的厂家合作，欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！
那就样他等着
店铺号11177946，新店惊奇裸价秋装妈妈衣服
收到的宝贝跟我拍的不一样，佛回答说：哦，可能是发错货了，您退回来吧。亲。不好意思哈。您直接退款就可以了。又问我退回去帮我换。佛回答说：小小商家不容易，一退一换要钱的，请您多多体量，直接退了，邮费算我们的。
联系小二备注，如果不做的话，买家发起的虚假库存投诉会被成立，留言是没用的。我是电话打过了，短信也发了，还不是一样。
及时通知过的，这样的买家很少见，你也拿他没办法。无非就是要敲你那5个点赔偿（封顶30元） 最坏就这样，没什么好担心的。
及时和买家说明了，一般买家想要愿意等几天的，不愿意等的，会申请退款的，正常的买家，不会要赔偿的
给他发一个空包裹，或者你打个快递单让快递扫一下显示揽收就行了。件不走就行了 买家等不了 就自然申请退款了
首先你要明白规则，这是属于违背承诺，以前是第一次就要赔钱处罚，最高不超过30元。现在的规定是；第三次才处罚（前提是主动赔付），所以不用担心，如果你不想被计入1次违背承诺，那你就多给买家赔偿5元，让他把投诉取消，如果不取消告诉他就只有原本赔偿的金额。你处罚不处罚对买家无任何影响，他肯定是拿钱走人。赔付需谨慎，珍惜你的三次机会。