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发顺丰和买家旺旺说好了运费到付的、货发出去了、到货联系不上买家、买家电话是空号、旺旺联系也不回复、怎么办？下单时候地址电话也和买家确认过、买家说对的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还能怎么办？等顺丰退回来吧
退回，商家承担顺丰运费，所以，我们一般是不支持顺丰到付的
已经和客户协商了顺风到付，现在已经到货联系不上买家，只能退回，来回运费都是需要买家进行承担，保留发出的单号底单以及退回的顺丰单号底单，因为顺丰退回是更换一个全新的底单，两个单子都保存好，后期介入上传跟客户的聊天记录证据和来回顺丰的底单！！
只能退货扣买家运费了
每天都在旺旺上面给买家留言，电话也打一下，超时之后让快递退回。如果买家还要产品，让他先把前面的邮费补了再发货，如果买家不要了，在退款里面把金额扣掉
退货回来
到时候没人签收退回来后，可以扣除运费后，剩下的返给买家。
我现在都是拍下就会确认地址和收货人电话等信息，若确认OK才发货，不确认是不发货的。若这种人故意给假的信息考虑是否为同行拿小号故意搞的。过几天联系不上客户会直接退回来的，最多就是浪费点运费，也不用太急，碰到这种问题当然是尽量去联系上客户，若实在联系不上就退回来吧。
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