淘宝店铺的买家，不合理评价，怎么处理合适？
Samson
发布在分类 / 交易纠纷
买家是用别人淘宝号购买的，因我们发错货，买家联系我们后，我们直接把...账号所有者提出利益要求，为此我已经申请了淘宝仲裁，并给淘宝附上了真正的买家联系方式，也是订单的联系电话。这种情况淘宝会怎么处理呢各位，
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是你的问题就想办法补救，如果不是你的问题就收集证据申请淘宝介入!
没有用的，淘宝一般都向着买家的，此事会不了了之的。
首先出现问题 不能与电话什么直接取得联系 需要与阿里旺旺联系取得获取证据 然后在和实际买家取得联系 电话需要录音以便以后淘宝申诉备用 不过只要有足够的证据 就后患无穷了
没收集到证据只能认倒霉，除非你能叫使用者做他的工作