淘宝卖家碰到买家无礼拒收还要用投诉威胁，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****7109学员

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其实愿意折腾的话 ，淘宝网有规定快递扫描顾客原因拒签包裹 产生的运费需要买家支付，即使顾客投诉 也会投诉失败的。 只需要出示 客户拒签包裹的证明（快递物流显示客户无理由拒签）。要求客户支付运费 不然不予退款。 就是退款时间长些了。 愿意认栽的话 就是商家自己承担运费了。

xm_空白学员

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如果是包邮的订单，买家拒收， 是不需要花一分钱的。发货运费你承担了，退货都是原物流，一点损失都没有。 他算的太精细了。这种的我遇到过后来就让他修改为退货退款，然后让原快递直接退回了。（来回的运费当然卖家自己出了）T.T

幕思城讲师嫣然学员

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你发的什么快递 普运直接拒收 是不收费的 。 如果是顺丰的话 可以和客户协商一人一半 实在不行 ，你只能认栽。没办法的事

158****5625学员

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这种买家你不要纵容，不然以后他还会这样.，你应该要求买家申请金额减掉【退回运费】N元，你可以找快递开张证明证明买家拒收货物，然后上传淘宝。如果你这次没要他承担运费，他下次还会在其他卖家店里这样搞。

比比西学员

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这种情况其实还蛮常见的，没必要跟她争一口气，直接让快递将件拦住并退回，有回退信息时处理买家的退款，此事就了结了！如果真的要争，也不是不可以赢，但会很折腾人，以至搞得售后身心疲惫！以下淘宝有关运费的争议规定，供亲参考：以上，希望亲能采纳！