淘宝买家恶意投诉，不合理退货，请问如何处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

许彬祥6204学员

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忍了吧，我顾客把东西放过期了来找售后，淘宝都给退了，顾客还给我500字差评，又追加500字，说什么你当淘宝小二都是傻子么，其实淘宝就是向着买家的。

1375学员

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打电话给淘宝官方，不过也没有用，淘宝很少维护商家权益，让你提供根本不可能的凭证，还是忍吧，在别人屋檐下不得不低头，亏点就亏点吧，现在买家素质差的很，只能认了

沉默咖啡学员

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淘宝应该严惩这种买家，还我们卖家一个公平！

邂逅的美丽之婷天学员

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专业报仇，左腿3万，右腿3.5万，杀人20万。另本店开业5周年大优惠满5赠1。我们的口号是:买前你是上帝，买后你是孙子！让退货比登天还难

云端漫步12学员

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有聊天记录可以继续找小二投诉，评价就清理了。这样的情况找小二，截图聊天记录基本上可以解决，还不如都让她退回来，运费也不会亏很多

工具箱学员

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现在有些买家确实很不可理喻的！自己小心点吧，有时候我们不做生意也不愿意和这种人打交道的，百分之九十会来售后，处理比较麻烦，百分之百淘宝小二会帮着买家说话，让你提供各种各样的证据，我就想说，如果让顾客提供证据，这个事儿就没有那么麻烦了，如果是真有问题，真是顾客肯定会去提供的，如果是没事儿找事儿的，看到这么多问题他就自己撤销售后了！最近的问题就是经常有顾客花呗拍下，然后申请退款的，我就想知道难道你还能把这退回去的花呗体现花了不成，还有就是花呗付款了让发货的，然后申请退货的，拜拜让我们损失邮费的！

征服2学员

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做淘宝类似问题相信大家都有经理，虽然不完全相同，但基本类同，遇到此类问题可以咨询淘宝人工客服，让他们给一些处理意见。

心愿888学员

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坚持不改价

清乐学员

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善有善报恶有恶报 不是不报时辰未到，他做了坏事，以后肯定会加倍受苦，所以我们只要认真做事，至于遇到这样的人虽然是损失，当施舍了乞丐就好了！诚信是未来的道路，买家总做这样的事没了诚信，以后他就知道了。

巫鹏飞学员

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此种小人淘宝很多，我的办法是先不优惠，收到货确认不退货全部好评在转账，把优惠给它

呐喊学员

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下次要退就全退，这样也就亏个邮费。或者说买的多的要求便宜可以，就说优惠不了，亲要是收到货了觉得喜欢的话我们可以给予一定返现的，这是公司的规定。。。。还有下次精一点，这种直接问不退货给优惠的潜台词里就有退货两字，下次还是要注意，这种人一开始表明了要退货的心理

缺陷美学员

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淘宝不会维护商家的，有人恶意购买我东西，跟淘宝说没用，前几天被恶意知识产权投诉，去杭州找，没用的，卖家没有权益

老邓dengna学员

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淘宝无赖多的是，遇见只能认倒霉

wuchengkun学员

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干她

亦之如竹学员

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找淘宝小二介入

150****5437学员

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这种事情 是淘宝漏洞

186****8402学员

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善有善报，他干多了坏事总有人来收拾他，先做好自已的事，不要计较这一顾客的得失，亏一点又怎么样，就当搞活动，心态好就好了