淘宝店铺的买家，申请了不退货仅退款，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****9937学员

回复

淘宝是不支持仅退款的哈，为了节省时间检验您及时申请小二介入说明情况完结订单

181****9186学员

回复

亲，如果已经答应给买家返现20元，但是买家一直不断申请超过20元的仅退款，拒绝掉退款，然后申请小二介处理吧。注意：要在聊天内容中体现我们是有心想要做好服务的，比如补发、比如退换、比如返现补偿等等。希望能够帮到你，创新师导部预备导师-阿紫

xm_幕思城学员

回复

一直拒绝

呕疯学员

回复

拒绝，备注说明原因

xm_薰衣草学员

回复

天猫是不支持仅退款不退货的

158****4829学员

回复

如果时间拖的较长会严重影响店内售后时长，如较长时间的话建方楼主果断申请小二介入（因是交易纠纷，规蜜举报胜率较低）。小二介入仅退款都不会支持的，建议楼主收集这些材料（天猫进货凭证，天猫授权书，合格证，快递本人签收底单图片），以应对该客户申请其它理由的退货退款。8部-无痕