淘宝买家退货退款卖家承担运费，我该承担这个运费吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

heyufangfuliyin学员

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花钱买教训，碰到无赖买家没办法，一共39元，差不了多少钱，你还是承担吧

MSC_静待~花开学员

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可以咨询一下淘宝客服小二， 这个不清楚，一般没有约定快递都是发普通快递的 ，都知道顺个运费贵，客户要发顺丰，这买家是故意的吧，等下产品都没有运费贵了

love777666z学员

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按照普通快递承担就可以了多余的需要买家自己承担

159****3369学员

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如果你没有明确跟客户说要求发一个经济型快递，那么你就只有承担了，一般而言，如果涉及到你要承担运费建议提前跟客户约好最高承担的运费金额，当然，如果买家发的是顺丰到付，你可以拒收货物，吃一蟹长一智，就当花钱买个教训吧。

135****3849学员

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赞成第一条，买家发的顺丰快递成本较高，一部分买家承担合理！

186****1090学员

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有订购运费险吗？ 如果订购了运费险 那就不用去承担

花椒妹她妈学员

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建议这次认栽，以后谨慎

周dy学员

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你这个退回来的运费为什么要承担啊，包邮产品 退款，寄出去卖家承担运费，寄回来不是商品问题，都是买家自己出，而且你到付件也签收干什么，不过不知道具体当时你怎么跟买家协商的，而且应该当时就跟买家说清楚，拒绝到付跟顺丰，你啥都不说，个人感觉自己扔亏出了，毕竟纠纷多，店铺评分下降，影响以后生意，反正钱不多，就是受些气，做这行，有时候该忍就忍吧

岳雪学员

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认栽吧，以后小心，明知对方恶意更要小心！

转身划落学员

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一般淘宝规则规定了按一般邮费算的，这个您只用承担一般快递的快递费用，您可以咨询万象，还可以出示买家不理您的证据，最重要的是，您的聊天记录上有没有说过，您承担运费，快递有没有约定，第三十条运费承担（一）交易中的运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。（二）买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

artren学员

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亲，别着急，我的建议是你把情况描述给客服，问下她们怎么解决，运费要不要承担，她们更专业，以免出现扣分的情况，淘宝集市卖家热线0571-88157858（周一～周日 9:00-21:00）

123*8888学员

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没有卖家的问题，卖家同意承担运费已经是不错了。但是你同意承担运费，承担多少说清楚，还有顺风收运费真的是39那就应该给他，毕竟答应了，现在是你寄顺丰收18，他寄收39差一半，顺丰的问题

李寻欢学员

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不是质量稳定为什么要承担他的运费，如果你不包邮的你运费还要他出呢，

starbb学员

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为什么 你要承担运费？ 产品都不属于质量问题 你承担撒运费

没理由学员

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网上这种垃圾人太多了