遗忘123 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后破损，我这也马上安排给补发了，而且换了一家快递发的。买家没有验货又签收了，结果又破损了。买家一定要我们在补发，给补偿金都不要。客服建议买家申请退货。结果买家申请了仅退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
什么情况，两次都破损😱
拒绝，有物流的不怕，收到货再退款
不会吧，但是不是亏了吗，让她寄回坏的再寄好的啊
退回货在退款
拒绝就可以了 不过申请退货退款的话 你这边之后要补全邮费的
不会，让他退货回来再补发，或者让他退单，重新拍
我遇到过这样的顾客我拒绝了。
对方申请仅退款拒绝，申请客服介入，出具物流签收证明
不太懂哦
仅退款，可以拒绝。淘宝不支持任何形式的仅退款
那就看您那些破损的货还要不要，要的话就让他申请退货退款，如果破损影响再次销售那就没必要退回了。退回来了还要多个运费，不要了直接退款就好了。如果那个货您自己还需要就让客户帮您把货退回来 退货理由更改为退货退款
仅退款可以直接拒绝，哪怕客人要小二介入也不行 退货退款还可以
1看价值！退回价值跟商品不大就送给客户了！跟客户沟通一下！如价值大就要求寄回！补发的叫快递拦回！如她不同意你就拒绝退款！我个人是这么做的！当然最好跟客户协调好是最好的办法！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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