淘宝快递都发不了去新疆，买家申请退款，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_肥仔学员

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邮政小包或者EMS应该是可以到的，液体的话建议多重加固包装，保温，防冻裂。耐心的跟买家沟通。

135****1823学员

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你委婉些主动告知买家实情并求得理解，最好好言好语，有事才好商量，一般顾客都会通情达理，遇此情况都不会强人所难，除非卖家蛮横粗鲁才会让买家扭把，但如果买家就是强硬不好说话，只好淘宝介入吧，另外，你的店赶紧贴公告和声明:哪些地区不邮，否则自找难题呀

189****8729学员

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你给买家打电话道歉，态度要诚恳，并把你联系了十几家快递都送达不了情况告诉他。让他申请退款，补偿他一个红包，看他接受不。你得看买家是太像要这个东西，还是故意刁难你。太想要的话让他去别家买，或者自费发顺丰或者EMS。

134****1230学员

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实在是发不走也只能跟买家好好沟通协商。可是话说新疆不应该什么快递都不发吧。

王颖颖学员

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碰到了一样的问题，大雪封路，又是液体的，发出被退回了，只能耐心和买家多沟通协商，让买家理解后予以退款。

鬼三脚学员

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保持公平公正的原则 ，友好协商解决。如是自身实际问题 正确对待

xm_小卢学员

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找快递出示盖章的文件，关于不能发货的文件，截图给买家，就算是淘宝以后判定也有用