淘宝买家签收了外包装破损的商品，这种责任到底该谁承担？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****3181学员

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只能忍倒霉了，宝贝的客单价高吗？一般淘宝都是偏向买家多一点的，胜算的几率不大，只要小二介入就会计入纠纷的。可以先和客户沟通

152****0015学员

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退货可以哈，但是总不能发出去的是好的产品，退回来的是坏的产品吧！！！！我也遇到过这种问题，最后还是卖家吃亏，这个情况建议亲咨询一下客服

李萌萌学员

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淘宝客服会调查的，你拒绝退货退款，把快递反馈的信息可以作为证据

sonuo学员

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理论上来说，算纠纷了。而且，这个事情你坚持下去，可以预想到的是，买家基本会给你一个差评，得不偿失呀？我们角度看来是件有事，买家肯定不会签收，现在说有问题，一定是对货物不满意了。但买家也有可能是大头虾并没有去认真查看。所以尽量现在买家的角度想问题吧，服务行业，能满足就满足。不然恶性差评会影响整个店的运营的

xm_爱恨的绝对学员

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自认倒霉，别无他法

徐世增学员

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拒绝后 联系快递公司 提供签收人底单，是买家本人签收的 ，买家负责的

曹军阳学员

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你就让了吧 ，最后的结果是一样的

187****4140学员

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咋样都是卖家的错