淘宝商家同意退款但买家要求卖家承担运费，该怎么办呢？
青蛙煮水 发布在分类 / 交易纠纷
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家...
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青蛙煮水 发布在分类 / 交易纠纷
东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了 然后给买家退款，买家...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1. 一般来说，退货的费用是买家支付，这是规矩。但有个前提，没有质量问题，仅仅是因为个人喜好的缘故，而退货。 如果是因为亲发错，或者 质量问题，买家是有权去申请退回的运费。这个也是准则，你不执行，也不行。2. 对于货值问题. 我们也是卖家，一般碰到你这样的问题，货值小的，抵不过来回运费，算了，我不要求退，直接重新寄1件。如果货值大的，你就让买家寄回，给他支付宝运费，这样也能留个诚信商家的名号。再次说下，是错在你，不在他。对于买家心里，人家收到的东西并不是人家想买的，换做你，估计也得来点气吧。。。算了，做个生意，不能单单都能挣钱，为了评价，忍了吧，兄弟！
13块钱商品，单价也不高，尽量协商，不行东西送他了，赚个好评。真要是给您个差评，您要花费更多财力物力才
首先是你发错货了，买家有权要求退款退货，不管你有没有运费险。你有运费险还能帮你省了个退货费用为啥不同意呢。以后发货时检查好就行
一共才13包邮的东西成本也不会贵到哪里去的，这种情况你就重新发一份给他了也不要她退回发错的了。毕竟如果要你承担运费（她本人不想运费险为你承担的话）买家发回来的运费一般都很离谱，这样的人说不定发回来会说运费要15.。。。
仅仅10几元，让他申请仅退款就好，这件事就结束了，是你的责任，买家的要求是合理的，退货对你一点好处都没有，让他退款是不让他有差评的机会
退款退货，没什么问题。
你寄错的，运费理应你承担。来回运费都是你承担。有运费险 还可以省掉一半。前提是申请退货退款，你只不过损失了 一个发过去的运费。这个没有什么的。
这个是你本身的问题，就算一块钱的货，买家要退你要得退。按照买家的做吧。下次注意便是
货物自己寄错的，自己理应运费 自己付，要是客户自己原因拍错的，那就是客户自己付运费 ，这个是道理的事，再说金额也不是很大。同意楼上观点
这个还没有遇到过，我们都是大件没有运费险
直接跟买家说，退货有运费险的，如果运费险不够的话再补运费差价
很简单，既然是自己的原因，是自己给卖家发错货，直接给买家退货就可以！诚信是第一！
是你问题，来回运费和补发运费你承担，这是常识
按照淘宝规则，您发错货是要求重新补发的，但是，发错的货也是要退回的，卖家有运费险，是不需要支付给买家快递费用的，快递费用有保险公司，在退款成功后72小时内，保险公司会把运费打给买家的支付宝里面。卖家无需支付，在这种情况下淘宝是支持卖家的。
同意退款，其它协商处理，自己的错尽量达到客户满意
解决方法一：首先让客户申请退货退款，让其退货原因选择【不想要，错拍，多拍】，运费险生效后，给买家承担运费之间的差价【最多只能给买家赔偿运费险之后的差价，这是最大忍让度，不要给这样的买家养成【恶习】解决方法二：让买家申请【仅退款】，原因必须选择【未收到货】，就当东西送买家了，一定要选择【未收到货】不然订单还能评论哦，在选择【未收货】这个原因上不要退让，否则可能引来及退款了，还再来了个中差评
按照淘宝规则，您发错货是要求重新补发的，但是，发错的货也是要退回的，卖家有运费险，是不需要支付给买家快递费用的，快递费用有保险公司，在退款成功后72小时内，保险公司会把运费打给买家的支付宝里面。卖家无需支付，在这种情况下淘宝是支持卖家的。 买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费、这句话的意思是，买家还要问您要快递费吗？如果是，您就要买家发到付件，即使您多出几元，买家也得不到这比钱，这样的买家本性特别恶劣，坚决不能让他得逞。 仅供参考！
运费是你们买的只需要付多出来的差价就可以了，如果是他们自行购买的运费险那就你得承担运费。
直接同意他退货退款就行了，