xm_鲤鱼会飞 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个买家在我两个店铺同时拍下2样同款商品,本想打电话给买家,但是买家手机一直是停机状态,一个店铺给他发货了,他收到就申请退款了,还有一个店铺拍的我没有发,我旺旺联系买家麻烦他申请退款,买家没说退也没...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不要发货就行了 一个字等
请教淘宝小二
还没发货的,不发了,跟他说没货吧
可以咨询淘宝小二。
联系淘宝客服处理。
那就不要理睬他了,通过旺旺留言,说缺货了让买家申请退货,这样的话最起码有个凭证,你最起码通知他了
你有比如24小时/48小时。。发货这样的承诺吗?如果有可能要考虑赔付问题,如果没有,就给买家旺旺留言或者再试试电话/短信/微信联系一下买家,告诉他缺货,让他申请退款吧,话说委婉礼貌些,还有疑问就打电话给淘宝小二问问吧
一般还是照常发货比较好
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