半陌 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家退款理由选 大小尺寸与商品描述不符 是否会影响店铺的品质退款率？如果拒绝需要提交什么材料？感觉小二介入，不管对错 卖家好像都输了一半了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会
我想还是与买家多沟通比较好。请他将商品尺寸不符的依据图片截图来看看。如果客户确实不喜欢可以退，只是理由需要改一下。退款理由应该不影响店铺的退款率。
前几天刚遇到你这种情况，跟客户下单的产品有些许误差，跟客户沟通是一定要的，来回返货也需要成本，所以跟客户补差，些许损失换来皆大欢喜。
与买家好好沟通吧，大多数买家都会修改的。
联系客人哦 让客人修改下就可以的
应该不会的
不用担心，这个不会影响的
我一般都是让客户修改的，不改不退，拖个两三天一般都老老实实的改了
大小尺寸与商品描述不符是会计入品质退款率的，如果买家没有提供凭证还好，可以跟买家协商，如果买家提供了凭证证明尺寸确实与商品描述不符，哪怕是1-2CM的误差，淘宝介入的话，都会判买家赢，因为我上个月才经历过一次。
应该尽快给退款退货最好不要让消费者找麻烦 淘宝介入很麻烦 最后淘宝找事
您好！大小尺寸与商品描述不符是不计入品控的！材质与描述不符则会计入品控！与商品相关联的问题原因会计入品控。例如：商品质量问题、商品大小材质不符、做工问题、假冒品牌、使用后过敏等等但是这个原因会涉及到运费问题，所以您同意之前，除非与买家旺旺已经协商好运费的承担方了，如果没有协商好，建议拒绝后让客户修改！若客户不愿意修改，非商家问题，可以选择介入处理，这类也是提供授权书和进货发票这些的，证明进货的正规有效性！总之，还是协商为主！！！
还是有一点影响的，
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应该不会的
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我一般都是让客户修改的，不改不退，拖个两三天一般都老老实实的改了
大小尺寸与商品描述不符是会计入品质退款率的，如果买家没有提供凭证还好，可以跟买家协商，如果买家提供了凭证证明尺寸确实与商品描述不符，哪怕是1-2CM的误差，淘宝介入的话，都会判买家赢，因为我上个月才经历过一次。
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