强刘 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家仅退款，上传凭证之后淘宝判退货退款，但是买家还一直不退货，还投诉到315，怎么办？这买家就是一个恶意退款不退货的诈骗团伙；买家一直说质量问题，315这边会怎么判定？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货退款.
不管是质量问题，还是客户不喜欢产品，退款可以，前提是先把产品退回来，我也是卖家，看不到退货，绝不同意退款！
没有注册品牌的，不需要担心 的。按淘宝客服判定的就好315 他们也管不了的。
主动联系淘宝客服说明情况，要求买家退货后在退款，淘宝客服会同意卖家这个要求的
是质量问题也要退货，全额退款就可以，我觉的不用担心，打淘宝客服电话，按照客服来做
打淘宝客服电话，按照客服来做，不会错的。
你这边只要同意收到货再退款后，买家不上传退货快递号，只要你这边不点确认收货，这个流程是不能完成的，你只要同意退货就不用怕，按照流程走，实在不行主动联系下淘宝客服，配合处理
其实也不是什么大问题，建议：1.打淘宝客服电话，和客户解释清楚，要求退货才能退款，小二那边会帮你去协商的了2.或者自动打电话联系客户，和客户沟通清楚，要退货才能退款，只要沟通好即可
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