淘宝店铺的4钻买家,为所欲为?怎么处理?

188****0017 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         一位4钻买家于7月底,在我店铺购买一款产品,使用了高额的支付宝红包,在收货后,买家要求线下退货退款进行折现,此要求拒绝后,买家便申请产品质量问题要求退货退款,如果不退货就进行报复,在小二介入后,将订单...                

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16 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这真是无语了,遇到这样的人渣买家真是倒霉,希望淘宝对恶意买家的管理体制全面一点,

    现在知道为什么有的卖家会去砍人了吧

      这样的人就不用对他客气!什么人什么对待,线下方法有的是自己好好想想吧。

        亲 只能按照淘宝流程走 如果淘宝不管就只能这样处理。

          亲你好,对于这样的遭遇我也很能够体会,相信你是遇到了一个精神有问题的买家。其实在第一笔订单了结之后就应该做好防御工作的哟,用插件对于这个买家账户进行拦截,收件人进行拦截,同时也在后台的聚星台客户管理给这个买家的打上禁止购买的标签,这样至少这个账号无法继续拍下你们店铺的商品了。作为淘宝层面,我也曾经遭遇过纯以攻击性味目的的恶意拍单,但很遗憾,对于买家的拍单行为的投诉,基本是没有处置办法的,卖家只能做好自我防御,增加买家恶意拍单的难度,比如说购买插件进行拦截,后台买家管理拉黑。我建议因为这个买家目前已经有订单处于完结状态,先把这个账号再聚星台拉黑,然后去处理这些无理由退货申请,让小二介入关闭,但最重要的是要防止这个买家持续再来拍单。

            别说了 我跟你一样 两个大皇冠账号拍下了大量金额 我白白送800块

              应该是恶意的。申请淘宝介入,自己买拦截软件,两个方法同时进行,一定要坚持到底。

                你好 ,请问下现在我有一个客户急用材料,结果仓库发错货了,晚上9点多联系我的,我第二天上午补发省内顺丰快递。结果客户收到货后,错发的50个材料不肯退货 ,另外购买的50个材料要求要退款,理由是:卖家发错货,拖延了时间,造成买家损失960元,现要求卖家承担部分责任!。

                  无凭证,去云标签打标;有凭证,去规蜜投诉。(只有相当过硬的凭证,规蜜才会通过)

                    后台不是有个禁止购买的吗?

                      亲,想问下你,这个问题解决了吗,因为我也遇到这样的买家了,拍第一个商品退回影响二次销售,小二介入后,拒绝买家退货了,但是他立马就拍了第二件商品付款了,并旺旺上一直恶语相向,向闺蜜投诉也是得到了你一样的回复

                        此买家完全就是恶意行为,也就是闲得慌。只因淘宝规则现阶段不健全,而且对买家的约束力明显偏低。对付这种行为目前没有什么好方法,只能在现有的规则下行事。

                          肯定是恶意的,你把所有的对话和过程全截好图,直接找小二,让淘宝处理,不处理的话,自己想办法,你懂的

                            如果是闲得慌的这一类人,不能跟他硬碰硬,你越硬,他会感觉自己没有受到应有的尊重,他会更加上劲地跟你对抗,没完没了,他有的是时间和精力 ,因为他闲得慌,更愁精力没处使呢!我们呢整天忙得没时间,哪有精力去对付这样的人和事呢?所以,委婉一些曲折一些,不违反原则的情况下,该让步的时候做些适当让步,退一步海阔天空,两全其美,及时遏制对方恶劣行为的进一步发展,同时也提升了自己处理各类事情的能力,对自己的修为和店铺的发展都是很有帮助的,何乐而不为呢?

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