淘宝店铺的4钻买家，为所欲为？怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

sawyer学员

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这真是无语了，遇到这样的人渣买家真是倒霉，希望淘宝对恶意买家的管理体制全面一点，

yanduan学员

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现在知道为什么有的卖家会去砍人了吧

半左撇子学员

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这样的人就不用对他客气！什么人什么对待，线下方法有的是自己好好想想吧。

xm_智宇家居25学员

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亲 只能按照淘宝流程走 如果淘宝不管就只能这样处理。

Idontfuckwi学员

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亲你好，对于这样的遭遇我也很能够体会，相信你是遇到了一个精神有问题的买家。其实在第一笔订单了结之后就应该做好防御工作的哟，用插件对于这个买家账户进行拦截，收件人进行拦截，同时也在后台的聚星台客户管理给这个买家的打上禁止购买的标签，这样至少这个账号无法继续拍下你们店铺的商品了。作为淘宝层面，我也曾经遭遇过纯以攻击性味目的的恶意拍单，但很遗憾，对于买家的拍单行为的投诉，基本是没有处置办法的，卖家只能做好自我防御，增加买家恶意拍单的难度，比如说购买插件进行拦截，后台买家管理拉黑。我建议因为这个买家目前已经有订单处于完结状态，先把这个账号再聚星台拉黑，然后去处理这些无理由退货申请，让小二介入关闭，但最重要的是要防止这个买家持续再来拍单。

xm_乔克叔叔学员

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别说了 我跟你一样 两个大皇冠账号拍下了大量金额 我白白送800块

qqj4s学员

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应该是恶意的。申请淘宝介入，自己买拦截软件，两个方法同时进行，一定要坚持到底。

梦一世繁华学员

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你好 ，请问下现在我有一个客户急用材料，结果仓库发错货了，晚上9点多联系我的，我第二天上午补发省内顺丰快递。结果客户收到货后，错发的50个材料不肯退货 ，另外购买的50个材料要求要退款，理由是：卖家发错货，拖延了时间，造成买家损失960元，现要求卖家承担部分责任！。

东建学员

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无凭证，去云标签打标；有凭证，去规蜜投诉。（只有相当过硬的凭证，规蜜才会通过）

lucky大雄学员

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后台不是有个禁止购买的吗？

xmzxlym学员

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亲，想问下你，这个问题解决了吗，因为我也遇到这样的买家了，拍第一个商品退回影响二次销售，小二介入后，拒绝买家退货了，但是他立马就拍了第二件商品付款了，并旺旺上一直恶语相向，向闺蜜投诉也是得到了你一样的回复

孙会祥学员

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此买家完全就是恶意行为，也就是闲得慌。只因淘宝规则现阶段不健全，而且对买家的约束力明显偏低。对付这种行为目前没有什么好方法，只能在现有的规则下行事。

徐云行学员

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肯定是恶意的，你把所有的对话和过程全截好图，直接找小二，让淘宝处理，不处理的话，自己想办法，你懂的

152****8171学员

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如果是闲得慌的这一类人，不能跟他硬碰硬，你越硬，他会感觉自己没有受到应有的尊重，他会更加上劲地跟你对抗，没完没了，他有的是时间和精力 ，因为他闲得慌，更愁精力没处使呢！我们呢整天忙得没时间，哪有精力去对付这样的人和事呢？所以，委婉一些曲折一些，不违反原则的情况下，该让步的时候做些适当让步，退一步海阔天空，两全其美，及时遏制对方恶劣行为的进一步发展，同时也提升了自己处理各类事情的能力，对自己的修为和店铺的发展都是很有帮助的，何乐而不为呢？