xm_赵岩 楼主发布在分类 / 交易纠纷
昨天一个客户说收到的宝贝没有收到赠品，我们确实是放赠品了，可是买家就是说没有，赠品还是大件，还问补发吗，不是赠品的多少，感觉买家这个习惯很恶心！大家有什么招数？
推荐阅读：
淘宝支付宝不可用余额是什么？淘宝支付宝不可用余额怎么解除？
淘宝卖家怎么发货？淘宝卖家的发货流程是怎么样的？
淘宝店三颗心可以上传多少商品？淘宝三颗心可以参加天天特价吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有发货打包监控就发个截图凭证给买家看说明赠品是一起装箱发出的，没有发货监控凭证的话那只能补发赠品。最好与买家协商解决，在自己损失不大的情况下和解为好不必非要分出个高低，这样也对于自己不利啊！
发优惠券吧
反正不能补发
发红包
如果要强制 就需要 以快递面前签收为证了
我们几乎每天都能遇上1、2个，虽然很生气，但也没办法，只能返些钱，或者补发。之前还遇到一个，说没收到，我们返现给他了，过了几天又说宝贝有问题，拍图片给我们，看到我们的赠品在上面。。。。
看下快递包裹重量就知道有没有送了
发货的时候摆上发货单和货品然后拍照，拍习惯了就好，遇到说少这个少那个的直接发照片。有时候真的有那种 说什么没有的，拍照出来的说没有的那个就静静的躺在那
每次发货前，建议你都把发货单号，和发货的实发产品在一起拍一个照片，养成这种好习惯，以防这种买家。这笔订单，如果你的赠品是大件，你可以和快递核实揽件重量。和你发出去的产品重量，核对一下，就知道了。
现在很多大点的公司在打包处会有监控摄像头的，一般这种是防的说少件的客户。对于说没寄赠品的，这种一般是想要优惠啦。。。协商看看，实在不愿意补钱发店铺优惠券。
和买家协商看补贴一点钱，毕竟是赠品，不行补发，现在即使是有的客户刁钻无赖，亏还是要吃的，没必要和这样的买家需要淘宝处理，明摆着想多要一点好处，如果不给，他还会找你其他问题，甚至会给中差评，即使没有一点问题的产品。建议吃点亏，毕竟这样的极品一年遇不到几次，宁愿的得罪君子，不愿得罪小人！
xm_赵岩 发布在分类 / 交易纠纷
xm_赵岩 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果有发货打包监控就发个截图凭证给买家看说明赠品是一起装箱发出的，没有发货监控凭证的话那只能补发赠品。最好与买家协商解决，在自己损失不大的情况下和解为好不必非要分出个高低，这样也对于自己不利啊！
发优惠券吧
反正不能补发
发红包
如果要强制 就需要 以快递面前签收为证了
我们几乎每天都能遇上1、2个，虽然很生气，但也没办法，只能返些钱，或者补发。之前还遇到一个，说没收到，我们返现给他了，过了几天又说宝贝有问题，拍图片给我们，看到我们的赠品在上面。。。。
看下快递包裹重量就知道有没有送了
发货的时候摆上发货单和货品然后拍照，拍习惯了就好，遇到说少这个少那个的直接发照片。有时候真的有那种 说什么没有的，拍照出来的说没有的那个就静静的躺在那
每次发货前，建议你都把发货单号，和发货的实发产品在一起拍一个照片，养成这种好习惯，以防这种买家。这笔订单，如果你的赠品是大件，你可以和快递核实揽件重量。和你发出去的产品重量，核对一下，就知道了。
现在很多大点的公司在打包处会有监控摄像头的，一般这种是防的说少件的客户。对于说没寄赠品的，这种一般是想要优惠啦。。。协商看看，实在不愿意补钱发店铺优惠券。
和买家协商看补贴一点钱，毕竟是赠品，不行补发，现在即使是有的客户刁钻无赖，亏还是要吃的，没必要和这样的买家需要淘宝处理，明摆着想多要一点好处，如果不给，他还会找你其他问题，甚至会给中差评，即使没有一点问题的产品。建议吃点亏，毕竟这样的极品一年遇不到几次，宁愿的得罪君子，不愿得罪小人！