qqONLY 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到衣服说质量不好，颜色发黄，然后申请退货退款，商品与描述不符，拒绝又申请，一个星期了，怎么办，现在卖家不能主动点介入？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定需要给人退的，无理由退货都成立别说其他的了
同意退货，别的没办法，千万不要淘宝介入，否则会影响这款商品权重。
先让顾客拍好图片，核实下原因，如果是产品本身的问题，承担来回运费退货，如果不是质量问题，也不要拒绝退款，不影响质量的情况下退货，运费顾客承担
退
根据个人经验这样的问题直接反红包搞定,要不就直接返回来,不卖他就行.
先让买家改理由，不改就让买家提交不符合的凭证，你再举证，最后淘宝小二介入就可以。
如果真的有质量问题，就退吧，质量是根本，如果买家人为，就申请淘宝小二啊
让客户提供衣服照片，核实下是否确实是有问题，可以给客户电话联系，给客户承担运费退回，让客户修改退款原因
先联系卖家，告知退货的原因，同时发衣服照片给卖家，正常情况下，是衣服的问题，卖家会同意退货退款的；如果拒绝，你可以要求小二介入，实在不行，你可以中差评，但中差评不是目的，协商解决好问题是目的；
让顾客拍好图片，核实下原因，真的有质量问题，就退吧，质量是根本，如果买家人为，就申请淘宝小二
先联系卖家，告知退货的原因，同时发衣服照片给卖家，正常情况下，是衣服的问题，卖家会同意退货退款的；如果拒绝，你可以要求小二介入，实在不行，你可以中差评，但中差评不是目的，协商解决好问题是目的
这问题很简单~ 商品是否在7日无理由退款期限内. 如果是请退款...(态度好点让买家修改退款原因其它!)如果不在无理由退款期限内你可以拒绝退款!(但要确保商品没有明显质量问题没有虚假宣传否则买家修改退款申请假冒产品你就会很麻烦了.) 总得来说能退就退(别等小二介入你输的概率大于90%而且会增加纠纷率)上策补偿了事中策修改退款原因下策死磕
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如果真的有质量问题，就退吧，质量是根本，如果买家人为，就申请淘宝小二啊
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