淘宝买家是7月29号付款，快递和买家在扯皮，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_无名1688学员

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你要先找快递.让快递核实.若快递不理就投诉快递.

汪小喵学员

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自动确认收货是系统自动确认的，现在只有联系买家，下次换一家快递

william11学员

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你要第一时间找快递核实，你不能等着买家去给你处理。联系快递公司，谁派的件找谁核实啊。si不si傻

131****9410学员

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这样的情况我情况我昨天还接到了，但是没办法呀 价钱少你只能认了，主机赔款了，那种人不是太多，快递员也不容易 人家也确实送了签收了 你只能这样了没有办法 我的昨天就赔钱了，十号签收的昨天来找我了 只能赔了 你不陪就快递员赔

135****5490学员

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找快递公司确认签收人是谁。货你给快递公司的。客户说没有收到，那你就问快递公司货给谁了。如果快递公司不能确认是本人签收。你找快递公司赔货就可以了。

鸿云1688学员

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没收到货，一般是我们和快递公司联系，快递公司赔钱给我们。建议你主动和快递公司联系，毕竟卖家和快递公司更熟一些，处理起来更方便。

吴军航学员

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请快递提供签收人签的字

kaws学员

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万一是买家不在家快递代签收的而买家根本就没有看到货，还是先找快递了解一下在说最好

xm_高傲要资格学员

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从你描述里，一直没提到货物到底是否被买家签收你首先要做的是从快递那边核实是否给客户送到？送到了，是否有对方签字，如果没有，就是没有送到，就和客户没关系，因为货物在客户没收到之前，就和客户没关系，是你和快递公司的关系，这个很重要

shengxiaohui学员

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查快递底单签收记录，联系快递总部确认，不排除有被客人坑的可能。

qqtw0学员

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快递既然愿意赔付。那可以喊快递把钱赔给发件人。发件人同意退款不就完了？

留恋1980学员

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要快递上门找下收件人

a904938745学员

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没收到货找快递啊，他们有底单的。看签名就可以了，或者直接找中转站派件人去找买家确认啊

西叶子学员

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东西贵重吗？要不？申请淘宝介入！

xm_成功学员

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投诉快递总部 合适情况。 早该做。，到现在有点晚了

双龙138学员

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找快递，看谁派送的，签字字体是谁的

湘中铁汉学员

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找快递公司 这是快递的问题 你不能找客户 这跟客户有什么关系 货没收到怎么退给你呢是快递公司搞的鬼

迢迢学员

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等待小二介入就可以啦，静观其变就可以啦。

曦兮学员

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可以让快递间再确认下，如果确认订单没事，等待小二介入，

xm_糖糖学员

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先给快递公司联系 是不是确实给客户送到签收了 如果是客户签收了 直接找淘小二申诉就可以了

xm_旅行学员

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唉！碰到这种事，还是洗洗睡吧，做淘宝的路上，不遇到几个人渣，怎么能叫做淘宝。我们就经常遇到人渣

131****9915学员

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快递说签收肯定有签收底单，给客户看，客户不承认截屏保留证据，发给快递，快递还是说签收，直接发给淘二，正常百分之99是卖家赢，如果卖家输，可以直接打110报警，然后打12315投诉淘宝平台