xm_泡沫 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
新手买家买个包因大小不合适，申请退货退货原因选择“尺寸与描述不符”？旺旺留言不回复，打电话给他想修改下电话关机状态。这种情况只能先拒绝让他修改吧
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，如果确定描述和尺寸没有问题，也联系不到买家修改的话，可以先拒绝并备注说明让买家选择其他原因，重新申请退货退款。
是的 拒绝退款申请同时说明拒绝理由 请买家修改退款原因即可
无理由退换货的商品买家要退货就得退，沟通好了协商一致就行。
这个退款原因会影响拍品质退款率
直接拒绝就可以了。给他留言，然后让他改理由。
你们这个类目 尺寸与描述不符这个退款原因会影响拍品质退款吗，不影响的话同意退货申请即可。如果影响而且客户提供的凭证无法证明收到的产品尺寸与描述不符，可以先拒绝，拒绝的时候在退款说明里面给客户留言说一下原因
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