不器不工 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家要求好评返现，客服回复没有好评返现，买家给的差评，这种可以怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
这样的人是真的很讨厌 ，个人觉得啊 只要是这样的就当买个教训 给了几块 然后拉黑 。或者 就引诱他用差评来威胁返现 来反投诉，基本会成功
这最简单了打电话，给几块钱解决了
那就看他怎么评价内容，这个很难申诉的，有些人就这样无耻的。我们一般还是受他威胁一下算了买方市场嘛
给客户沟通看看能不能挽救，如果不能，也只能面对现实了，因为这样的差评，只要不属于淘宝规定的恶意差评，申诉的意义不太大。另外，今后的沟通工作中，多注意方法艺术，供参考呵呵！
先投诉下看能不能成立，不行再给钱
我朋友遇到过，懒得理，也没申诉。现在他的店铺死了
如果是在旺旺里直接要返现 应该可以找小二申诉
这最简单了打电话有些人就这样无耻的。我们一般还是受他威胁一下算了买方市场嘛
截图申诉，淘小二介入
现在的人啊真的无语了，返是卖家客气，不返是卖家本分，凭什么不返就给差评淘宝还说不属于恶意评价的 ，公平公正对于淘宝不见得
找淘宝在线客服就可以 把聊天记录截图给淘宝客服 客服会帮你处理的如在聊天中提到用评价威胁要钱的 淘宝会删除差评的
跟客户沟通讲明情况，本店产品属于薄利产品，没有好评返现，看下问题能否解决，不行只有申请淘宝客服介入，
可以跟买家解释淘宝是不允许好评返现的
跟买家解释淘宝是不允许好评返现的哦
可以投诉不合理评价！
可以投诉
咨询好评返现，的差评申述不成功的，只有要求好评返现的才有
除非买家明确说不返现就给你差评，一定要有这句话才行。如果买家只是来问返现，你说没有，他默默给了差评，淘宝不会受理的。
我们从来不给好评返现的
给客户说把你的差评抹掉吧，我现在就之前的好评返现的钱返回给你。其他客户看到以后就知道怎么回事啦
直接联系小二 就可以 但是你要有证据
做好解释
这个一个BUG的存在，买家咨询有没有好评反现，你要是说有，让心怀鬼胎的人就有了把柄，然后各种投术勒索开始了，要是回答没有的话，有些极品就会给你差评，然后就申诉无门，各种咨询小二，会告诉你可以跟买家友好协商，这时你再赔钱给买家就不算是违规了，竟然到这时变成了交易纠纷，是不是一个很可笑的事情
不管你采用什么方法去申诉，我都建议你避开闺蜜这个鸡肋的功能，亲测，没有一次能成功备案删除评价，都是草草结案，完全不负责任，买家已经明确在聊天中说明有好评返现吗？没有那我知道怎么评价了连这样的聊天记录，闺蜜都不采纳，我不知道以后卖家的评论区会被买家玩成什么样，心累~
不器不工 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
这样的人是真的很讨厌 ，个人觉得啊 只要是这样的就当买个教训 给了几块 然后拉黑 。或者 就引诱他用差评来威胁返现 来反投诉，基本会成功
这最简单了打电话，给几块钱解决了
那就看他怎么评价内容，这个很难申诉的，有些人就这样无耻的。我们一般还是受他威胁一下算了买方市场嘛
给客户沟通看看能不能挽救，如果不能，也只能面对现实了，因为这样的差评，只要不属于淘宝规定的恶意差评，申诉的意义不太大。另外，今后的沟通工作中，多注意方法艺术，供参考呵呵！
先投诉下看能不能成立，不行再给钱
我朋友遇到过，懒得理，也没申诉。现在他的店铺死了
如果是在旺旺里直接要返现 应该可以找小二申诉
这最简单了打电话有些人就这样无耻的。我们一般还是受他威胁一下算了买方市场嘛
截图申诉，淘小二介入
现在的人啊真的无语了，返是卖家客气，不返是卖家本分，凭什么不返就给差评淘宝还说不属于恶意评价的 ，公平公正对于淘宝不见得
找淘宝在线客服就可以 把聊天记录截图给淘宝客服 客服会帮你处理的如在聊天中提到用评价威胁要钱的 淘宝会删除差评的
跟客户沟通讲明情况，本店产品属于薄利产品，没有好评返现，看下问题能否解决，不行只有申请淘宝客服介入，
可以跟买家解释淘宝是不允许好评返现的
跟买家解释淘宝是不允许好评返现的哦
可以投诉不合理评价！
可以投诉
咨询好评返现，的差评申述不成功的，只有要求好评返现的才有
除非买家明确说不返现就给你差评，一定要有这句话才行。如果买家只是来问返现，你说没有，他默默给了差评，淘宝不会受理的。
找淘宝在线客服就可以 把聊天记录截图给淘宝客服 客服会帮你处理的如在聊天中提到用评价威胁要钱的 淘宝会删除差评的
我们从来不给好评返现的
给客户说把你的差评抹掉吧，我现在就之前的好评返现的钱返回给你。其他客户看到以后就知道怎么回事啦
直接联系小二 就可以 但是你要有证据
做好解释
这个一个BUG的存在，买家咨询有没有好评反现，你要是说有，让心怀鬼胎的人就有了把柄，然后各种投术勒索开始了，要是回答没有的话，有些极品就会给你差评，然后就申诉无门，各种咨询小二，会告诉你可以跟买家友好协商，这时你再赔钱给买家就不算是违规了，竟然到这时变成了交易纠纷，是不是一个很可笑的事情
不管你采用什么方法去申诉，我都建议你避开闺蜜这个鸡肋的功能，亲测，没有一次能成功备案删除评价，都是草草结案，完全不负责任，买家已经明确在聊天中说明有好评返现吗？没有那我知道怎么评价了连这样的聊天记录，闺蜜都不采纳，我不知道以后卖家的评论区会被买家玩成什么样，心累~