淘宝买家收到商品，支持七天退换货，买家不愿意给我运费怎么办？
李茂萍00
发布在分类 / 交易纠纷
由于我的宝贝和别的卖家一样，买家可能拍错进我的...我同意给退款，要求对方赔付我的运费，买家不同意，我拒绝退款，买家又向我提出退款请求以假冒品牌为由，并自称自己也是做淘宝的，言语中带有恐吓之意，该如何处理？
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12 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮的吗？包邮运费可以不赔付给你，免运费的，如果不包邮可以索赔运费
不是质量问题的退换货，运费买家承担，有恐吓的言语可以截图给淘小二处理
为什么要买家给你运费？？？难以理解啊！7天无理由的话，你承担发过去的运费，他承担退回来的运费，千万提醒对方别发到付！否则拒收！
这种情况属于无理由退货 首先商品不存在质量问题 最需要的是买家承认自己错拍 最好的办法是调解实在不行这个就得要求淘宝介入 你把对自己有利的相关聊天截图 交给淘小二做定夺
这个直接截图给小二 买家承担
这种情况的处理方式是：退回的运费买家自理，因为他拍错了，寄过的运费因为是包邮的，所以是你自己付。。。
包邮商品 买家退货，可以不用退邮费你的、除非你的商品是不包邮的，可以叫买家付邮费你
包邮的产品，不能要运费，只能自已承担了，如果确认客户是恶意的，就设置黑名单，这样客户就不可以再次来购买了。
如果是包邮的东西，遇到这样的，只能吃哑巴亏了， 估计这个买家也是，淘宝卖家，应该是刷单的时候，刷错店铺了，如果他真投诉你卖假冒产品，小二会让你提供各种证明授权。如果你提供不出来，会有维权不良记录的。毕竟很多规则都是买家占优势的，小卖家不容易也伤不起啊，
您好，很高兴为您解答！1.客户个人无理由拒签，您若需要客户承担发货运费，需要联系物流提供物流费用证明并盖章，后续介入后小二会让客户理赔对应运费；如果您的商品是包邮的且不贵的话，建议自行承担一下，不包邮的这个让客户申请7天无理由会自动扣费发货运费！2.正常来说，客户无理由拒签商家商品包邮的情况下，都不会与客户争论邮费问题，上回有商家与客户争论邮费问题，后续客户就开始恶搞，所以建议不要因小失大！3.如果您有正规的商品授权书及进货发票等，就无需担心客户怀疑申请假冒品牌，此单建议及时联系物流召回，避免客户收到后人为损坏，申请质量问题退货退款，到时候得不偿失哈！加油！