风华绝代 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家因为过敏退货，我已经同意全额退款，但是买家擅自使用顺丰到付，我已经签收了，淘宝介入会让买家把运费给我吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
都签收了！不好解决了！花时间去解决这件事！还不如去想办法多卖几个！
应该要不回来把，把那个买家直接后台啦黑名单，这人很明显就是心理变态，故意的。
不应该签收
应该不会吧
不会。你应该之前和客户协商不要发到付。如果没有说明的话，他发到付就只能认栽。淘宝会支持客户。
真的不好说
我猜不会，你应该拒收
那你们之前有没有协商过退货运费的问题呢？最好是有旺旺的聊天记录，但一般情况下您既然已经签收了，很难让小二支持运费从货款里扣除的
估计不会给你运费的！
签收了，就不要有想法了哦
不会的 买家没找你赔偿已经不错了
联系买家让他出运费 不然退回去
签收了就没用了
签收就不用想啦
应该不会，建议双方协商，顺丰快递不涉及到现付和到付运费差价问题，介入后应该不会支持你的
那是你沟通不到位，没有说清楚，自己默默承受吧
若真是过敏，息事宁人，运费你就别跟买家要了。
会，买家自身原因退货，来回邮费自理。以后同意退款要留言拒收到付件。
如果你不是天猫的，就只能自己认了
其实我觉得过敏这个问题属于自身问题，跟产品本身没多大关系。买家承担运费，但这个到付那你也可以拒签，让买家重新退给你。你不签收就好。一般买家不会再给钱给你了。
其实我们也碰到过，我觉得先不纠结这个问题，最大的问题是先把店铺退货地址里面添加退货到付拒收这几个字或者设置在顾客可以看得到的地方，以免下次还发生这个情况，避免损失，我个人觉得，这就当作经验教训吧，不用太感觉很吃亏什么的，就算淘宝会给您处理，您需要沟通，需要取证，还有可能让自己的心情很难受，我觉得还不如把这些时间放在完善店铺上，最多也就几十元的事！我的意见仅供参考
已经退货真的很麻烦了。
签收了，就不能强制要他出运费了，快递单还有吗，到付件上面应该有写运费到付或者写收件方付的，如果还没有退款给买家的话，可以试试拒绝退货申请，原因写，买家自身原因退货，但是发的是到付件，固拒绝退货申请，麻烦买家修改退款金额，快递费--元，修改好退款金额后重新提交。然后把快递单拍照上传。快递费出了多少，就让他减去快递费。旺旺也要发一遍这个拒绝原因。普通快递到付运费比现付贵2倍左右，可能还得找快递开证明呢，你自己抓主意，要不你旺旺跟他说下，然后再打电话给他，跟他说明情况，他如果肯出最好不过。拒绝了退货申请，如果申请淘宝介入，你未必胜诉，所以这个也比较悬。所以下次如果是到付件直接拒签
结果不知道，但是同意一楼说的，先完善自己在说
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估计不会给你运费的！
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其实我们也碰到过，我觉得先不纠结这个问题，最大的问题是先把店铺退货地址里面添加退货到付拒收这几个字或者设置在顾客可以看得到的地方，以免下次还发生这个情况，避免损失，我个人觉得，这就当作经验教训吧，不用太感觉很吃亏什么的，就算淘宝会给您处理，您需要沟通，需要取证，还有可能让自己的心情很难受，我觉得还不如把这些时间放在完善店铺上，最多也就几十元的事！我的意见仅供参考
已经退货真的很麻烦了。
签收了，就不能强制要他出运费了，快递单还有吗，到付件上面应该有写运费到付或者写收件方付的，如果还没有退款给买家的话，可以试试拒绝退货申请，原因写，买家自身原因退货，但是发的是到付件，固拒绝退货申请，麻烦买家修改退款金额，快递费--元，修改好退款金额后重新提交。然后把快递单拍照上传。快递费出了多少，就让他减去快递费。旺旺也要发一遍这个拒绝原因。普通快递到付运费比现付贵2倍左右，可能还得找快递开证明呢，你自己抓主意，要不你旺旺跟他说下，然后再打电话给他，跟他说明情况，他如果肯出最好不过。拒绝了退货申请，如果申请淘宝介入，你未必胜诉，所以这个也比较悬。所以下次如果是到付件直接拒签
结果不知道，但是同意一楼说的，先完善自己在说