138****5223 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客买了双鞋，穿过以后，申请退货退款，退款原因选择材质与面料描述不符，我应该怎么处理，可以拒绝吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
影响2次销售一般拒绝退货
就当做慈善了
碰到的是垃圾买家，认命！如果你的宝贝不存在描述不符，直接拒绝，，让他修改，修改后，同意， 收货的时候注意一下， 如果穿过，直接拒收！ 最烦的就是这样没素质的买家！
拒绝退款。鞋子穿过弄脏不能退货。影响2次销售的不退不换啊！
你卖的鞋子是什么材质，有没有描述不符？金额多少钱，如果金额不高，就给客户退吧，要不然介入，淘宝认为确实不符，会影响纠纷退款率哦，
如果材质描述相符就直接拒绝吧，都穿过了，到时候申请淘小二介入
联系买家修改一下，当天修改的话，不记入品质退款的，过了夜里12点，改了也记入品质退款了。尽快联系处理哦，拒绝的话，也是计入品质退款的。实在改不掉，个别情况，也没有什么的。
最好是协商处理，补点钱。
看穿过多久吧既然申请了，那肯定还在售后保障内，退了吧，还是好人多，你拒绝，他申请介入，肯定你输，还要有纠纷率
你有没有进货发票，品牌授权书这些东西证明呢？如果有的话 你可以拒绝，在买家申请小二介入的时候，需要提供这些凭证
毕竟这样的人少，协商处理实在不行就退吧。不能因为这一个人，损坏了店铺。把时间和精力用在接更多的订单上面就赚回来了
材质符合描述的话 可以跟买家协商。
可以拒绝，先晾着先，有空在陪她
138****5223 发布在分类 / 交易纠纷
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如果材质描述相符就直接拒绝吧，都穿过了，到时候申请淘小二介入
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毕竟这样的人少，协商处理实在不行就退吧。不能因为这一个人，损坏了店铺。把时间和精力用在接更多的订单上面就赚回来了
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