淘宝买家退货的货品没收到，可以拒绝退款吗？
187****4712 发布在分类 / 交易纠纷
1.买家收货之后觉得有色差要求退货2.买家拒绝提供收货商品的照片和退货物流单号3.买家退货之后的物流显示走件信息却联系不上派件员4.退货的物流单号显示签收，卖家却没收到商品，买家和派件员均联系不上
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187****4712 发布在分类 / 交易纠纷
1.买家收货之后觉得有色差要求退货2.买家拒绝提供收货商品的照片和退货物流单号3.买家退货之后的物流显示走件信息却联系不上派件员4.退货的物流单号显示签收，卖家却没收到商品，买家和派件员均联系不上
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝，可以向小二举报
可以拒绝退款，但要尽快联系下派件员！
要求客服介入
可以
拒绝，再把单子找出来，找证据
可以
1，你要查看一下是不是你的收货地址2，买家如果不提供收货商品照片和退货物流单号，你是可以拒绝买家的退货退款3，这些信息都没有的，你是可以拒绝退款的，并且你还可以告他的，就相当于他是骗子
首先是不是您签收的 地址是不是你提供正确的给客户。是的话先查明，不是的话也有很大可能是买家随意填写的快递单号。您联系不到快递员电话，可以联系总公司电话。
拒绝，并要求客服介入。
头痛的事！常在河边走，那有不湿鞋。认了吧！
先要确定，是不是你的收货地址如果退货地址对的话，很可能会送去，然后到物流官网打人工客服，查退货单号，查不对的话及时拒绝退款。
如果是系统退货，买家必须输入退货快递单号的，流程上才会赔付给他的货款的。否则他也拿不到货款。如果走的是系统，那肯定是有单号的，单号显示签收，你都可以问一下快递公司，这个件的收货地址，是不是你这个，你把这个件的收货地址报给他们客服，说没有收到，如果客服回复你，不是这个地址的，那她会跟你说的，这个时候，你就知道了他给你发的不是这个地址。或者他发给你的是这个地址对的，但是你就是没收到，那还是要联系物流公司的，问这个件送到哪里去的，还是争取拿到退回的物品为好。现在很多买家退回来要么少货，要么东西给你换掉，要么影响二次销售了，可是有啥办法呢，有时候也没办法的不是。
您好，可以拒绝的
1.买家收货之后觉得有色差要求退货色差问题是属于电脑屏显示问题 归于七天无理由退货就可以了。自负退货运费2.买家拒绝提供收货商品的照片和退货物流单号拒绝提供就说明是没有退货了。看好退货流程时间，要是买家过时不退货不录入单号，也会判买家原因。系统也会拒绝退款的。3.买家退货之后的物流显示走件信息却联系不上派件员那可能是买家寄送的快件掉失了，或是寄出后，又联系快递公司收回了。或快递方面的原因。不管是什么的原因，只要你没有确实收到的， 就不用理会退货退款的操作。4.退货的物流单号显示签收，卖家却没收到商品，买家和派件员均联系不上先检查一下自己寄送的快递资料是不是填对地址寄送的，落实后，再联系快递公司查询签收凭证，要是拿出来了就可以做证明买家签收的，要是拿不出来，就让快递公司按件损失赔付就可以的。
以退货信息虚假https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history这里学习一下打标，如果您说的情况属实，那个这买家就是惯犯了，打标的可能不止一个，小二介入也会看到，会判您赢
首先确认一下收货地址是否有误 再尽快与快递公司总部联系 既然签收 就可以追查
可能是空单。联系物流方核实，如果不存在，联系小二，准备材料，投诉买家。这种事不奇怪，一般是买家既要骗运费险，又要骗卖家。
如果是正常的退款退货流程，是必须有一个单号的，还有他是不是只申请了退款而不是退货啊，如果是的话你可以拒绝退款的
可以的。
直接拒绝就可以了，联系不上买家会支持卖家，多跟他联系，不回复会判你赢
先拒接，看看买家那边会怎么选择旺旺留言，可能电话留错