淘宝买家恶意退款，卖家该如何处理？淘宝网维护哪方呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

135****5321学员

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淘宝是偏袒买家的 忍气吞声吧 你要这样想100个人里面难免有个别的那种 ，你就当赚那99个买家的钱 贴那一个

我爱我儿子学员

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这样的问题1 卖家联系合作的快递公司，让快递去找收件人。2，打淘宝小二电话进行维权，提供相应的凭证，有时候单单在退款页面上面处理的不行，如果打电话进行维权投诉。现在这样的买家很多

186****8236学员

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你要快递出证明，证明是买家本人已经签收了。 让淘宝小二去跟快递核实，证明是买家已经收货了。

我爱我牛牛学员

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这种情况申请时应该给快递公司联系把件拦截下来，原路退回，就不派送

丶海风3gs学员

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你要快递截回啊，不要和买家说你们的快递不支持截回，后果很严重。。【欢迎交流12*26*885*886】

凡尘清心学员

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亏的不多就算啦

xm_大咖学员

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卖家联系合作的快递公司，让快递员去找收件人

冰鑫小屋女装店学员

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哎 卖家不好干了，买家执意退款不退货，这种情况我都遇到过。退款后也没有收到货，买家还给了好用好评，买家不要脸没办法。哈有一笔退款了，货没有给我退回来，白白损失2000元。宝贝客服打电话给客户也不管用，买家不要脸没办法。

xm_小兔子学员

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买家申请退款了，你就要跟踪下，看下什么原因，让派件公司暂停派件了，等你跟客户确认好要不要派件才能派件。现在问题出了，你只能找快递，让快递找客户退货了，多给快递打几次电话，总部一直投诉~~或者给淘宝小二打电话说明情况，相信他们是能理解的，然后问小二，要提供什么证据，你提供。。

ljc13737学员

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打电话给淘宝 我今天也碰到这样的情况了 现在在解决了 打电话给小二说明下情况 提供证据就好了

galaxies1990学员

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您好，很高兴为您解答！1.货物发出后，客户申请退款，及时沟通好，客户若确认不要了，请及时联系物流拦截退回商品并关注物流进度；同时旺旺与客户说明好，货物已经发出，这边已经联系快递拦截，若拦截不成功，到时候帮忙拒签一下！2.若客户确实本人已经签收，这个是需要联系物流提供客户本人签收底单【必须要有客户本人签字】，然后对于物流公章，这个需要派件方公司开具且带有红章，否则无效！3.看到亲反馈该提供的都提供了，那要核实下是哪里出了问题！是公章无效？不属于客户本人签收的？客户方又提供了哪些证明？这些都是需要去关注的点！ 正常客户反馈未签收，仅提供客户本人签收底单即可；此单若判给客户，则说明是哪里出了问题！亲可以检查一下！加油~~~