淘宝C店两钻，买家恶意敲诈是不是只能自认倒霉？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

暗黑元素学员

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5星？ 我还以为5钻 5皇冠呢。。。是我的话要退款就退货退款，要不然就情愿拿个差评。 所有对话都保留，可以申诉，虽然成功率很低。。。 不成功的话就把这买家的话贴到评价解释里面。

超人5211学员

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就这么妥协给退款了，后面也就没什么好说的了。不管事实怎样，别人会认为是卖家理亏，我感觉大不了就差评了，也不能受这份窝囊气，楼上说的认同【越是怂越是被敲诈越是被宰割。】

不听话小男孩学员

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最恶心的不是买家，是淘宝小二，小二永远站在客户的那边。有评有据也没有用，这种事只能自认倒霉了，你可以电话骚扰他，给他寄坨屎

阿狸2012学员

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退货退款 不退货不退款 可以直接申诉 找小二解决

沙笔涂03学员

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和气生财，切勿因小失大。

影子9017学员

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仅退款不退货的 你只要一直拒接就 可以 申诉淘小二 也会判退款退货的

cao0595学员

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可以留证据。然后小二处理

一路思源学员

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保留好有利于自己的证据，让小二解决。

冰糖学员

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不需要理会他，差评没什么，不影响经营

杀手华学员

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网上类似情况，时刻都在发生，可以试试向平台投诉（估计没什么用）。既然款已经退了，就认亏吃吧，但愿买家能良心发现，把货给你退回来。实在忍不下恶气，等评价期限结束后，把买家痛骂一顿（虽然我不太擅长，各种宗教也劝人忍让是美德；但气大了，确实伤人）至于怎么骂解恨，不用教，都会。

153****1168学员

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他正常交易 不想退货 就别要他退了 ，评价是客户的自由 让他差评就是了，大不了跟小二反应一下，小二没处理 就在评价下面解释一下，现在的客户又不傻 不可能因为一个差评就不买你东西，解释合理公正简介就可以了。

139****6444学员

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买家申请退款不退货，三星好评率67%，我拒绝后他申请小二介入，我们按要求提供授权书和发票后，结果判我们是卖假货或存在质量问题。判赔他11元，小二裁定他退款退货，严重申明发票和授权书都没有问题。这样的情况怎么处理。

137****3042学员

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我们商家也是有恶意评价的维权的，只要您认为是恶意的，或者是威胁的，您可以直接申请维权的，小二哥会处理的

唐翊程学员

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尽量协商，当卖家就是受气包！！

26期土豆888学员

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我有点看不懂了 买了最贵的商品 然后差评威胁 最后还不退货退款 你还给他同意退款~~~~~服气了 区区一个差评 就这么宝贵吗~~~~~解释做到位就行了 不太懂你们的思路 就算对方给你好评 影响店铺的DSR主要是评分 他表面给你好评 实际给你1个星 你都不知道呀~~感觉你们把中差评看太重了

152****6424学员

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我们的产品是专配拉篮调味道篮的非标准件，横向尺寸可控范围大，深度尺寸相对小，但是我们的产品是符合拉篮尺寸要求的，是合格产品。买家用在不同的地方，他本人是知道要改一下的，开始时就知道，发货时特别多送了另外一个尺寸，但是收货后马上变脸，上来就开始骂，不停地骂，我们都接不上话，并提出支付宝退款不退货，我们不认可，我们选择淘宝认可的旺旺，并马上从旺旺上发红包退款，记录他收款过程，后来客户第二次提出要求再多退50元，我们不支持。现在客户直接淘宝申请退款不退货，我们认为是不合理的，复制

xm_小李学员

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我希望所有卖家要正确看待恶意敲诈这个事情，你有图有真像，可以直接反馈给小二，他会给你公断。越是怂越是被敲诈越是被宰割。

zengfsnjie学员

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仅退款，不退货，是买家问题，如果给了差评呢？小二会要求闺蜜屏蔽差评吗？

180****0681学员

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买家以差评来威胁商家，而且是以不满意为由要求商家仅退款但不退货。商家完全可以保留好 买家是以何种理由进行的退款不退货，要小二介入处理，商家不应该直接就妥协了。