淘宝包邮产品，买家却申请退款，我该承担退货运费吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_东方不败学员

回复

碰到这样的买家，无语呀

152****9763学员

回复

他直接拒收货物退回来，快递公司应该只收一趟运费吧。

134****0879学员

回复

这个应该由买家出运费吧，每一个客户像他们那样我们都不需要做了

138****4325学员

回复

我也是遇到了同样的问题，而且我这还是不支持七天无理由的，遇到这样的买家也真是倒霉，给他退了吧，不然淘宝也会判给他

134****2089学员

回复

买家还没看到产品就要求退货，这个费用可以要求买家来承担。这些费用都是通过双方协商的，很多卖力还是会自己负责寄出去的物流费，但对方退货回来不是因为质量问题的话就应该由对方自己付。

138****4663学员

回复

你只需承担发出去的运费，退的运费买家承担。拒收的话，你就不同意，到时让客服介入。

xm_冬日阳光学员

回复

没办法，包邮的商品只能自己承担运费，就是客户收到，也只是承担给你邮寄回来的运费，不会给你出发货的运费的，因为我们设置的是包邮，更有些可恨的买家收到后故意找商品瑕疵，或者故意把商品损坏然后申请退款，这样还要找卖家要退回运费，淘宝是保护买家的，对卖家要求比较苛刻

Moneyat宋庆轩学员

回复

在这方面淘宝是支持买家的。有一种做法可以试试，拒绝理由选择需承担运费，小二介入后上传对应物流单据，需盖章。这种情况下等小二介入，一般结果就是你输了，但淘宝支持卖方，钱还是回退回给买家，另一种情况是你赢了，淘宝判客户退对应运费。目前来说遇到这种情况还是挺倒霉的，如果产品是爆款不想冒险就拦截回来自己吃个哑巴亏算了

136****9417学员

回复

现在不负责的 买家太多了，这个真的很无语！至少我觉不看好的产品，我不会随意 下单，特别在人卖家发货后，绝对不在这个申请退货！

1024M学员

回复

包邮的产品， 需要自己承担来回运费。

151****8123学员

回复

一般不是发的顺丰或者大件物品 买家拒收 退回来的是不收快递费的 所以这个 只能自己亏个发货运费了 谁让咱们包邮呢 没办法

136****6375学员

回复

你货已发出去买家还没收到货申请退款就应买家承担运费，耍我们卖家呀，个个这样社会环境岂不大乱，但像这种买家毕竟不多，最好两人协商，实在不行客服介入

雪儿251314学员

回复

这种情况下 买家拒收就行 买家不拒收的话 买家承担退货运费

雨巷小镇学员

回复

只要是卖家包邮的商品，买家退不退款卖家都要包邮费的，买家拒收是最好的办法，一般小件双方都不需要承担退货邮费，岂不更好？

金属学员

回复

哦，你直接让他拒收就好了，退回来快递是不收费用的，我们损失发货的快递费而已