毛毛dmk 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家恶意退货，异常退款，买家退货信息虚假，快递单号重复，买家2个帐号恶意拍购每个帐号各拍1件宝贝，一张快递单只退1件宝贝，重复使用信息张冠李戴虚妄图蒙混过关拥有他人物品？
推荐阅读：
淘宝卖家求助，请问如何发超级红包？在哪里发？
天猫主图出现纯棉算极限词吗，应该怎么做推广？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍好图片做证据，淘宝介入吧
这种情况我遇到过，事情处理很简单，首先当快递员面签收验货，找快递开证明，现在开证明盖章很简单了。其次拒绝顾客退款，要求淘宝小二介入，留言说清楚情况即可。只要有快递证明，和说清楚情况，小二就会支持商家。记住，最重要的是快递公司的红章证明，只需要他们快递点部的红章就可以。如果快递回复开不了证明，那就说如果开不了证明，那么我就投诉，我的损失由你们快递来负责。告诉您一个投诉快递的地方，登录国家邮政局网站投诉，特别特别的管用，只要投诉，国家邮政局就会受理，快递就会主动找您协商咯。
退货一般要当着快递 公司派件员面拆开看的，如果发现在有问题当场拍照留好证据，让快递 公司开相关证明（盖章），之后可以先和买家沟通，不行就申请 淘宝介入吧，反证有证据，或是看 有没有地方 投诉的
这种很难处理的我之前也遇到过一客户买了两件货只退回来一件还不是我们的后面我拒绝了结果小二还是把钱都给退了唯一可以补救的方法就是找快递公司帮你开一个证明证明你没收到自己的东西或是少收到货物需要盖快递公司的公章一般快递公司不会帮你出证明除非真的丢件他们不想理赔才会出证明如果你能找快递公司帮你开出证明只要有公章那就可以去申诉才有羸的机会不然钱还是都会退给客户的反正我每次都失败小二都是帮买家多一点!
如果没有验货拒收或者拍照举证，因为取证困难，小二一般会判商家退款给买家。
毛毛dmk 发布在分类 / 恶意问题
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拍好图片做证据，淘宝介入吧
这种情况我遇到过，事情处理很简单，首先当快递员面签收验货，找快递开证明，现在开证明盖章很简单了。其次拒绝顾客退款，要求淘宝小二介入，留言说清楚情况即可。只要有快递证明，和说清楚情况，小二就会支持商家。记住，最重要的是快递公司的红章证明，只需要他们快递点部的红章就可以。如果快递回复开不了证明，那就说如果开不了证明，那么我就投诉，我的损失由你们快递来负责。告诉您一个投诉快递的地方，登录国家邮政局网站投诉，特别特别的管用，只要投诉，国家邮政局就会受理，快递就会主动找您协商咯。
退货一般要当着快递 公司派件员面拆开看的，如果发现在有问题当场拍照留好证据，让快递 公司开相关证明（盖章），之后可以先和买家沟通，不行就申请 淘宝介入吧，反证有证据，或是看 有没有地方 投诉的
这种很难处理的我之前也遇到过一客户买了两件货只退回来一件还不是我们的后面我拒绝了结果小二还是把钱都给退了唯一可以补救的方法就是找快递公司帮你开一个证明证明你没收到自己的东西或是少收到货物需要盖快递公司的公章一般快递公司不会帮你出证明除非真的丢件他们不想理赔才会出证明如果你能找快递公司帮你开出证明只要有公章那就可以去申诉才有羸的机会不然钱还是都会退给客户的反正我每次都失败小二都是帮买家多一点!
如果没有验货拒收或者拍照举证，因为取证困难，小二一般会判商家退款给买家。