淘宝买家寄回商品破损签收了，买家不承认商品破损怎么办？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

18期李洁华 学员

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你收到快递 不拆开检查吗！ 如果您和快递关系好 快递也比较相信您 您就联系快递 然后让快递给您证明下 然后拒绝退款 给快递拒收下！

布拉衣柜 学员

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签收一定要查清楚，没办法的，现在淘宝基本是向着买家。再说了，忍气吞声吧，毕竟卖家是盈利商家

abop99 学员

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当教学费吧 以后先验货再签收，有问题拍照 拒收

Legendary 学员

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一般我的处理方式是，金额不是特别大的，不管到货后是否损坏都是直接给退掉或者让买家不要寄回来了直接给买家退款。金额大的都是要先沟通协商好再邮寄的。你这个如果金额大的寄回来损坏了，可以跟买家协商下或者直接申请快递赔付。