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买家在确认收货前，发现衣服有问题，申请质量问题退货退款，我们也有帮买家买运费险的，后来买家直接去确认收货给差评，再申请质量问题退货。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提前做好沟通
恶意差评，可以找售后退货证据举报的，
私了啊
好好沟通，能改差评最好，不能改想好评论措辞，也可能会是一个很好的广告宣传效果
只能退了，毕竟这样的买家少，期待国民的素质提高吧
恶意差评者有很多，主要还是淘宝倾向消费者，恶意差评只要不出现一些不利于消费者的语句，淘宝都会判定正常评价，私了的有的买家会开出一些不可接受的条件，不私了他就会给你差评，甚至如果之前也有交易，都会给差评，碰到这样的买家只能自认倒霉！淘宝帮不了卖家
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