130****5698 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到活体后第二天死亡，买家申请退款，宝贝名称上有注明活体残亡不包。小二加入后会怎么样？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个活体品类应该有明确的规定吧。
活体是不支持退换货的吧，而且您页面上也有明确表示活体残亡不包的，这种情况哪怕是小二介入后也是会判定卖家赢的。多收集些证据上传就好，证明寄出的是活物，收到的也是活物。6部-米粒为您解答，望采纳，谢谢
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