淘宝买家买家填写了退款单号,又上传了,请问卖家该怎么办?

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

1.你看下买家有没有极速退款,没有极速退款让买家直接确认收货就好了,退款会自动关闭,要是买家没有确认收货,你截图聊天记录上传拒绝下退款,就注明协商一致,买家不退了,时间到了她没有修改退款申请,退款会自动关闭。2.如果极速退款了比较麻烦,拒绝退款的话会淘宝介入,建议和买家协商拍相应退款金额的邮费链接,让买家付款,你点无需物流发货,然后操作退款给她,要是买家不愿意,那只能拒绝退款申请,让小二介入操作退款,也是上传聊天记录,注明好和买家协商一致,买家不退了,淘宝介入后小二打款给你,对店铺不会有影响,当然前提是要和买家协商好为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决点击【采纳答案】,完结问题。如有疑问可以追问!6部-心悦 为您解答(如有兴趣,可加入我们志愿者,旺旺群号:701205826)

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