卖工作服的小伙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请多拍错拍原因退款，后期申请未按约定投诉是否会成立？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼上各位的答案非常具有参考性。如果不能搞定，还是问问淘宝小二吧。淘宝官方的答复总是会比较中肯的。
给他点弥补吧 不然给投诉满3词 直接扣分 也就补偿个5%的费用 不超过30
看你有没有按照承诺的时间发货，店铺承诺或者问问沟通承诺也算的，如果已经在约定时间内发货，那就不用担心，
看你有没有承诺发货时间，如果有，而你又超时了，淘宝会盘买家投诉成立，这个是要处罚的 除非你和买家在聊天的时候有另行约定，你可以联系买家...展开全部
客户申请了退款，自然是没有办法发货的，及时跟进退款管理就不会出现这样的问题了
首先看你是否有约定发货时间了，比如是12小时，24小时，先自己看看，如果是写的拍错了多拍原因，这个时候个人行为，无所谓，如果是未按约定时间发货是要，这个投诉，这个是要处罚的，尽量和客户先了解一下情况，
后期申请未按约定投诉这个要看你发货时间了。1 快递收货物流信息为准，默认72小时内。超过就是违规2 还有就是商家自己自定的发货时间：比如 预售7天发货 15天发货等等，这个需要在商品详情 或者SKU标注清楚。标注清楚了，在这个时间内发货就没违规，可以申诉的。超过这个时间还没有发货 那就是违规了。3 或者在旺旺上咨询的时候 答应了当天发货 或者哪天发货的， 然后当天又没有发货的 也是违规的如有违规的话 可以打电话给买家 说说好话 发个小红包，一般买家都会撤销不是恶意专业团队或者个人的 一般真正的买家是很少投诉卖家的 除非你做的确实不对 惹怒了买家。这个时候 说说好话 发点小红包 都会撤销
您如果是超过约定时间未发货，就成立，没超过就不用担心
看你有没有承诺发货时间，如果有，而你又超时了，淘宝会盘买家投诉成立，除非你和买家在聊天的时候有另行约定
期申请未按约定投诉 这个要看你发货时间了。1 快递收货物流信息为准，默认72小时内。超过就是违规 2 还有就是商家自己自定的发货时间：比如 预售7天发货 15天发货等等，这个需要在商品详情 或者SKU标注清楚。标注清楚.....展开全部
卖工作服的小伙 发布在分类 / 交易纠纷
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