赵水水 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品详情页有说明非质量问题退货需要买家承担来回运费，有给买家买运费险，但是买家拒绝承担第一次包邮费用，他要申请客服介入，这样的情况对谁有利？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对买家有利
肯定是买家有利啊，你就直接退款吧，相当于损失一份运费，一般情况下淘宝是支持七天无理由的。头一份运费你退款了淘宝默认还给买家了。申诉没用，一般支持买家。退款率纠纷率上去了对店铺不好，不然再给你份差评别影响双十一了再。能不退款就别退款。
卖家包邮，那肯定是卖家承担，要是小二介入，有点不太好！
如果你明说了是买家承担退货运费的就是支持你的，会产生纠纷率，就怕顾客不退了给差评。买了运费险，是保险公司赔的，就给她赔个运费吧。
每个商品详情最下方 都有说明邮费问题，看清楚就明白了。当然是买家对的。
包邮的产品，是自己承担的哦，不是买家承担的，买家是对的哦，不要问理由哦
支持7天无条件退换货，退货运费要由卖家承担的，不用质疑
退款吧 别介入 没意义 也没有一点好处 你一定败诉
这种决绝退款啊，不行就申请小二介入
包邮费用，发货是由卖家承担的
包邮产品 有运费险 第一包邮费用 协商解决 如果淘宝介入 100%败诉一般情况 包邮产品退货 第一运费买家都不会承担 我们是弱势 淘宝保护的是买家
不用怕申诉， 非质量问题的退货是买家承担的。 （规定是这样的）， 但是，请特别特虽特别注意， 你一定要强调非质量问题， 其实是提醒了客户， 他可以申请质量问题退货， 这时候，卖家可就说不清楚了。 再申请小二介入， 那你得到两条罪过， 一个是不得不同意客户退货， 承担运费， 第二是 得一个小二介入纠纷。 非常非常的得不偿失。 所以， 建议， 好好跟客户沟通， 只提 买了运费险 ， 退货成功以后，自动给补偿运费。 别提什么质量问题，
包邮的一般都是卖家自己出寄出的运费了，不包邮的可以要求他扣除运费。
如果你是包邮，客人退货你想让客人承担发出运费。你这已经违反了淘宝规则。包邮的产品，运费各一半。运费险，只是让客人免去承担运费的风险，而你的那部分只能你自己承担。 如果你产品不包邮的，没有质量问题，客人必须要承担来回运费的。所以你要是不想承担运费，就设置个运费。
买家有利，但是判定一般是运费险出，但会加纠纷率
对商家不利，包邮商品运费需要商家承担，这个是默认前提条件。如果你需要非质量问题退货需要买家承担来回运费，那就只能设置不包邮
如果你是包邮的，买家是对的，
如果明确说明的话，一般是对卖家有利。不过，一般情况，退货都是直接来回运费，卖家承担了。不然，给个差评，然后，又售后，对店铺不好。本来就几块钱的邮费。
认了吧，亏一份运费而已， 最好不要介入，不然被弄个中评差评的就得不偿失
按淘宝规则来 包邮的 发货运费你的自己承担的
产品支持七天无理由退换货，如果你是包邮产品的话，发货运费，你是无法要求买家承担的。
如果承诺了 7天无理由，那么包邮商品，运费卖家自己负责，如果没有，买家负责。
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对买家有利
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包邮的一般都是卖家自己出寄出的运费了，不包邮的可以要求他扣除运费。
如果你是包邮，客人退货你想让客人承担发出运费。你这已经违反了淘宝规则。包邮的产品，运费各一半。运费险，只是让客人免去承担运费的风险，而你的那部分只能你自己承担。 如果你产品不包邮的，没有质量问题，客人必须要承担来回运费的。所以你要是不想承担运费，就设置个运费。
买家有利，但是判定一般是运费险出，但会加纠纷率
对商家不利，包邮商品运费需要商家承担，这个是默认前提条件。如果你需要非质量问题退货需要买家承担来回运费，那就只能设置不包邮
如果你是包邮的，买家是对的，
如果明确说明的话，一般是对卖家有利。不过，一般情况，退货都是直接来回运费，卖家承担了。不然，给个差评，然后，又售后，对店铺不好。本来就几块钱的邮费。
包邮费用，发货是由卖家承担的
认了吧，亏一份运费而已， 最好不要介入，不然被弄个中评差评的就得不偿失
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产品支持七天无理由退换货，如果你是包邮产品的话，发货运费，你是无法要求买家承担的。
如果承诺了 7天无理由，那么包邮商品，运费卖家自己负责，如果没有，买家负责。