买家恶意申请仅退款不退货，为什么淘宝既然肥款退给买家了？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

心很小58888学员

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什么理由判定是假货的，小二判定的依据是什么，你应该详细的过程发上来

t_1505530192151学员

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有人工服务的，建议你提供不是假货的证据为自己辩护。目前淘宝对假货这块比较严格。

高静137学员

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你的货是假货，买家就不存在恶意，淘宝做的对。

东方无灵学员

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前提你这个是不是假冒的，是的话你无话可说！不是你拿着商标证明等一些资料，可以申述的！

136****6569学员

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这种情况很难赢但是你可以申诉让小二重新判定 因为买家申请的是仅退款方法： 先向小二装可怜 做淘宝C店 99%都是提供不了发票 进货证明的 这点小二很清楚的 装可怜 哭诉做淘宝有多辛苦 让小二做不扣分处理 并更改退货理由 改成退货退款。一般小二都是会这样处理的 买家证明不了你这个是假货，但是你也证明不了你这个是真货所以会判定买家胜诉，你只能反诉

昵称待定学员

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务必保留好进货凭证 否则就算是真货淘宝也很难判别出来

妮妮oc3学员

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提起上诉

xm_小宝宝学员

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这种情况需要您提供证据证明您的货品是正规渠道进货的正品，而不是假货，然后上诉，致电淘宝人工服务，也可以在卖家中心找万象选择人工服务，客服MM会帮您解决问题的，我上次也是碰到了这种只退款不退货的买家，特别烦人，也是按照客服给的方法一步步解决好的.

苗子学员

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如果没有凭证，只有忍了，朋友！我上次宝贝标错一个属性，着敲诈了1000多！只能说遇到专业的了

qq68k学员

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能用钱搞定的问题就尽量不要麻烦小二，他想占那么几块钱的便宜，就让他占吧

邂逅叙旧学员

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可以申诉的

150****5691学员

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淘宝就是瞎抓，抓到算倒霉了！真正卖假货的都提前弄好了真货的凭证，然后发的是假货，就算买家万一投诉 一般也可以申诉成功！最后真正倒霉的就是我们这些 不是假货却没凭证的良心卖家了！

152****5815学员

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我也是碰到这样的问题只申请退款不退货天天要拒绝好几次他也总申请烦死了打电话给他也不听找小二也解决不了.只能跟他干到底.